O Grupo Latam Airlines anunciou novas medidas de apoio aos seus clientes devido às restrições adotadas por diferentes países em resposta à propagação do coronavírus. As medidas são válidas para os passageiros que viajam de/para Itália e Israel, assim como para os passageiros que viajam da Itália e da Espanha para o Chile. No caso do Chile, o Ministério da Saúde anunciou que todo passageiro proveniente da Itália ou da Espanha deve passar por um período de 14 dias de isolamento em sua residência, o que terá efeito após a publicação da decisão no Diário Oficial. Já a Itália adotou medidas após o aumento da disseminação de casos, aplicando a quarentena para todo o país.

Com relação a Israel, as autoridades locais estabeleceram quarentena de 14 dias para todo passageiro - seja um cidadão israelense (incluindo família), seja um passageiro que comprove residência no país, ou diplomatas e estrangeiros. A medida entrou em vigor em 9 de março para os cidadãos israelenses e entrará em vigor em 12 de março para estrangeiros. A medida é válida pelo menos até 26 de março de 2020. Segundo as autoridades, para entrar no país, todos os passageiros devem comprovar um endereço em Israel e este endereço não pode corresponder a um hotel.

Com esses contextos, a Latam Airlines oferecerá aos seus clientes flexibilidade para reprogramar os seus voos sem cobrança de multa.

Voos para Israel
Os clientes com passagens aéreas adquiridas para voos a serem operados até 1º de abril de 2020 poderão optar pela seguinte alternativa para viajar até 31 de dezembro de 2020: reprogramação da data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito a diferença tarifária).

Voos para o Chile a partir da Itália e da Espanha
Os clientes com passagens aéreas adquiridas para voos a serem operados até 30 de abril de 2020 poderão optar pela seguinte alternativa para viajar até 31 de dezembro de 2020: reprogramação da data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária).

Voos de/para a Itália
Os clientes com passagens aéreas adquiridas para voos a serem operados até 30 de abril de 2020 poderão optar pela seguinte alternativa para viajar até 31 de dezembro de 2020: reprogramação da data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito à diferença tarifária).