A Air Europa adotou novas medidas de segurança e reforçou as existentes para garantir tranquilidade aos passageiros na volta das operações. Os novos protocolos incluem o aumento do número de limpezas profundas em toda a frota com produtos específicos para hospitais, o uso de máscaras e luvas por toda a tripulação e o contato permanente com as autoridades de saúde de todos os países para os quais a companhia voa.

Além de equipar as aeronaves com os kits de proteção universal (roupas, luvas, máscaras e óculos de proteção biológica), a Air Europa eliminou materiais impressos a bordo para reduzir pontos de contato desnecessários e está trabalhando para reduzir outros tipos de objetos que podem ser manuseados. Outra medida adotada foi a extensão da validade do cartão SUMA por um período de seis meses e maior flexibilidade para a troca de passagens.