Relatório da Delta destaca sete tendências que estão redefinindo as viagens de negócios
Relatório aponta fatores como digitalização, novos formatos de trabalho, sustentabilidade e outros
A Delta Air Lines divulgou um relatório que identifica sete tendências globais responsáveis por transformar o setor de viagens corporativas. O documento, intitulado Adaptação à mudança: sete tendências globais que estão remodelando as viagens corporativas, analisa mudanças no comportamento de empresas e viajantes e as estratégias da companhia para responder a essas transformações.
O relatório aponta fatores como digitalização, novos formatos de trabalho, sustentabilidade, controle de custos e exigências operacionais como elementos centrais nesse novo cenário. A publicação está disponível no seguinte link.
Entre os destaques, estão:
- Prioridade para soluções digitais
A integração de tecnologias é uma exigência crescente dos viajantes. Ferramentas como wi-fi gratuito, identificação digital e gerenciamento de viagens via aplicativo são apontadas como diferenciais operacionais. - Busca por experiências simplificadas
Há uma demanda por processos mais rápidos, como acesso prioritário, serviços agilizados nos aeroportos e check-in digital. A preferência por chegar ao portão de embarque em até 30 minutos reflete essa tendência. - Conectividade contínua
Os viajantes esperam canais de comunicação integrados e em tempo real. A consolidação de informações em um só ambiente e opções de suporte rápido são apontadas como essenciais. - Impacto do trabalho híbrido
Com a evolução do modelo de trabalho, as viagens corporativas passaram a ter foco maior em encontros presenciais. A pesquisa aponta que 60% dos compradores de viagens observaram crescimento na participação de funcionários em eventos presenciais. - Sustentabilidade como critério de decisão
Empresas estão alinhando suas políticas de viagem a metas ambientais. O relatório menciona o uso de combustível sustentável, redução de resíduos e parcerias com fornecedores do setor como práticas em expansão. - Necessidade de flexibilidade
Em um cenário de instabilidade, as companhias buscam soluções que permitam mudanças nos planos de forma ágil. O apoio operacional e a atuação de redes globais são apontados como ferramentas de mitigação de imprevistos. - Pressão sobre os custos
Com o aumento dos preços, há maior controle orçamentário nas empresas. O relatório mostra que 52% dos compradores de viagens esperam aumento nos orçamentos para 2025, mas os custos ainda são uma das principais preocupações.
As conclusões do relatório foram baseadas em pesquisas do setor e entrevistas com líderes de viagens corporativas. A companhia afirma que está adaptando seus serviços a essas novas exigências do mercado.