Air Canada cancela 15 voos no Brasil devido a greve e orienta clientes afetados
Empresa voa diariamente de Guarulhos ao Canadá e já sente impacto importante com a paralisação
Um total de 15 voos da Air Canada foi cancelado no Brasil desde a última sexta-feira (15) devido à greve iniciada pelo Sindicato Canadense dos Empregados Públicos (CUPE). A companhia aérea tinha expectativa de voltar hoje às atividades, uma vez que a Justiça do Canadá exigiu que os comissários voltassem imediatamente ao trabalho. Contudo, o CUPE peitou a decisão judicial e os comissários de bordo da empresa seguem de braços cruzados. A Air Canada, então, pediu para que clientes com viagem marcada para 18 de agosto nem fossem aos aeroportos.
A companhia aérea estima que, globalmente, 500 mil clientes já tenham sido afetado pela paralisação.
Atualização em 19 de agosto
Air Canada apontou que os voos voltarão gradualmente após acordo com o CUPE. Clique aqui para saber mais.
Política de remarcação da Air Canada
A Air Canada anunciou uma política de remarcação flexível para passageiros com voos programados entre 15 e 22 de agosto, permitindo alterações gratuitas e reembolsos integrais em resposta aos impactos da greve dos comissários de bordo. A medida busca minimizar os transtornos causados pela paralisação que afetou centenas de milhares de passageiros.
Condições para remarcação gratuita
Passageiros que compraram passagens da Air Canada ou resgataram pontos para voos-prêmio da Aeroplan até 17 de agosto de 2025 podem alterar gratuitamente seus voos para qualquer data entre 23 de agosto e 30 de setembro de 2025. A flexibilidade se aplica apenas a voos dentro da rede Air Canada.
Para quem adquiriu tarifas não reembolsáveis, a companhia oferece a opção de cancelar o itinerário e receber a parte não utilizada da passagem na AC Wallet ou como Crédito para Viagens Futuras. Passageiros que compraram por meio da Air Canada Vacations devem entrar em contato diretamente com a operadora.
Reembolso integral para período específico
Devido ao volume de cancelamentos, a Air Canada está oferecendo reembolso integral, mediante solicitação, para a parte não utilizada de passagens compradas até 15 de agosto de 2025, para viagens entre 18 e 21 de agosto de 2025. A política se aplica a voos da Air Canada e Air Canada Rouge, mas não inclui voos da Air Canada Express operados pelas companhias Jazz e PAL, que continuam operando normalmente.
Limitações de compensação
A companhia esclarece que, sob as Regulamentações de Proteção ao Passageiro Aéreo do Canadá, clientes no país não têm direito a compensação por voos atrasados ou cancelados, refeições, hotéis ou outras despesas incidentais em situações fora do controle da transportadora, incluindo paralisações trabalhistas.
A Air Canada se compromete a informar os passageiros sobre seus direitos sob as regras aplicáveis caso seus voos sejam cancelados ou atrasados, cumprindo suas obrigações regulamentares. A política demonstra o esforço da companhia em oferecer alternativas aos passageiros afetados, mesmo em situações consideradas fora de seu controle direto.