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Em 2025, a Latam avançou em um processo de crescimento e amadurecimento operacional no Brasil, com expansão de malha, investimentos em frota, geração de empregos e avanços em logística, tecnologia e sustentabilidade.

Ao longo do ano, a companhia aérea ampliou sua presença no mercado doméstico e internacional, ao mesmo tempo em que preparou o terreno para uma nova fase de expansão prevista para 2026.

A seguir, os 10 principais marcos da Latam no Brasil em 2025:

1. Expansão da conectividade e preparação para novo ciclo de crescimento

Em 2025, a Latam passou a operar em 59 aeroportos brasileiros, com a abertura de 20 novas rotas domésticas e seis internacionais, além de quatro ligações sazonais. Para 2026, a companhia prevê ampliar sua atuação para 63 aeroportos, com novas rotas regionais e internacionais, reforçando a integração do Brasil com destinos estratégicos na América do Sul, Europa e África.

2. Geração de empregos e formação de profissionais

Ao longo do ano, a aérea contratou mais de 3 mil profissionais no Brasil, ultrapassando 22 mil colaboradores no País. Também foram registradas cerca de 3,1 mil movimentações internas, em programas de desenvolvimento e progressão de carreira.

Na formação técnica, a Escola Latam de Mecânicos, em São Carlos (SP), abriu seleção ao público externo, com bolsas e certificação da Anac. A companhia também recebeu homologação para instalar um novo polo da escola em Guarulhos (SP), com início das atividades em 2026. Já o programa Proa Direta levou informações sobre a carreira de piloto comercial a mais de 1,5 mil jovens, em oito cidades brasileiras.

3. Crescimento e modernização da frota

A frota da Latam no Brasil passou de 161 para 167 aeronaves entre dezembro de 2024 e dezembro de 2025. No período, foi inaugurado o Hangar 9 do Latam MRO de São Carlos, ampliando a capacidade de manutenção pesada e a autonomia operacional do grupo.

Para 2026, está prevista a chegada de 24 aeronaves Embraer E195-E2, inicialmente destinadas à operação brasileira, com potencial de ampliação da malha regional.

4. Avanços na experiência do passageiro

Durante 2025, a companhia implementou uma série de melhorias na jornada do cliente, incluindo o início do retrofit da frota Airbus 319, a modernização da cabine Premium Business e a oferta de wi-fi em 100% da frota doméstica. Também foram anunciados novos produtos para os próximos anos, como a cabine Premium Comfort, prevista para 2027.

Esses investimentos se refletiram em indicadores operacionais e de percepção do cliente, como liderança no ranking de viagens corporativas da Abracorp, aumento da participação no mercado doméstico e melhora consistente nos índices de satisfação.

PANROTAS / Emerson Souza

5. Avanços na logística e no transporte de cargas

A Latam Cargo retomou, em 2025, a liderança no transporte doméstico de cargas em voos de passageiros, com 37% de participação, segundo a Anac. Entre os destaques estiveram a ampliação da malha cargueira, investimentos em automação logística e novas rotas internacionais voltadas ao comércio exterior.

6. Atualização do posicionamento de marca

Ao longo do ano, a companhia aérea apresentou um novo conceito institucional, que passa a orientar suas ações de comunicação e relacionamento com o cliente, com foco em hospitalidade, experiência e consistência operacional.

7. Uso de tecnologia e inteligência artificial

A ampliação do uso de inteligência artificial trouxe ganhos operacionais, especialmente no atendimento ao cliente, com redução significativa do tempo de resposta em canais como voz e WhatsApp. A companhia também avançou em soluções como rastreamento de bagagens, conectividade digital e manutenção preditiva.

8. Reconhecimentos do setor

Em 2025, a Latam recebeu premiações nacionais e internacionais relacionadas à operação, experiência do cliente, conectividade, lounges e transporte de cargas, consolidando sua presença em rankings globais do setor aéreo.

9. Atualizações no programa Latam Pass

O programa de fidelidade Latam Pass passou por ajustes, com simplificação das regras de qualificação, ampliação das possibilidades de uso das milhas e mudança no modelo de expiração, alinhando-se a práticas mais flexíveis para o cliente frequente.

10. Sustentabilidade e desenvolvimento regional

A companhia avançou em metas ambientais e sociais, com destaque para a redução do uso de plásticos, programas de reciclagem a bordo e iniciativas de logística solidária. A Latam também teve participação ativa na COP30, em Belém, apoiando a conectividade do evento e projetos ligados a Turismo sustentável, em parceria com entidades como a Embratur.