Azul Fidelidade cresce 17% em passageiros internacionais no 1º trimestre
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O Azul Fidelidade, programa de relacionamento da Azul, registrou crescimento de 17% nos resgates de voos internacionais pela plataforma Azul pelo Mundo no primeiro trimestre deste ano, em comparação ao mesmo período de 2025. Um dos destaques foi a alta na procura por novos destinos feitos por meio da plataforma para emissão de bilhetes aéreos em mais de 30 companhias internacionais: países como Finlândia e Montenegro aparecem na lista como destinos com maior crescimento na demanda.
O Japão também teve um crescimento de 17% e vem se consolidando como um dos mais procurados pelos clientes, além de destinos tradicionais, como Miami, Madri e Paris. A demanda por viagens ao Exterior também se destacou durante o Mês do Consumidor, em março. Destinos internacionais como Orlando e Nova Jersey, nos Estados Unidos, e Lisboa, em Portugal, lideraram os resgates. Já a demanda internacional em voos resgatados com pontos na Azul durante o Mês do Consumidor aumentou 10% em comparação ao ano anterior.
Os resgates de mercados nacionais cresceram 7% em comparação ao período anterior, com destaque para cinco cidades como destinos mais resgatados pelos Clientes no Azul Fidelidade: Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Campinas e Recife.
Na plataforma de e-commerce Shopping Azul Fidelidade, onde é possível resgatar produtos, serviços e experiências, o Azul Fidelidade fez um balanço dos produtos com maior demanda no primeiro trimestre deste ano. Em comparação ao mesmo período do ano passado, os pedidos cresceram 20%. Os itens mais resgatados pelos clientes foram:
- vouchers de hotéis;
- aplicativos de transporte;
- combustível e
- compras on-line.
“Os resultados do primeiro trimestre reforçam o potencial do Azul Fidelidade como uma unidade de negócios que entrega cada vez mais valor para nossos clientes, com crescimento consistente. Observamos um aumento relevante no uso de pontos, especialmente em resgates internacionais, impulsionados pela diversificação do nosso portfólio oferecido na plataforma Azul Pelo Mundo e pelo fortalecimento de parcerias no Shopping Azul Fidelidade. Queremos ampliar as opções de resgate e benefícios para os clientes, com expectativa de manutenção do crescimento em 2026 e a entrega de novas funcionalidades em nossos produtos”
Cristina Yoshida, diretora do Azul Fidelidade
Nova era de fidelidade baseada em experiência e exclusividade
No início deste ano, a Azul inaugurou uma nova era de fidelidade, baseada em experiência e exclusividade, com o lançamento de dois novos níveis do Azul Fidelidade para os seus clientes mais frequentes e engajados – o nível Diamante Unique e o grupo Azul One – para os clientes mais assíduos do seu programa de relacionamento e benefícios. Os dois conceitos têm como objetivo ampliar a capacidade de entregar jornadas mais personalizadas, serviços diferenciados e experiências únicas para cada usuário.
O nível Diamante Unique e o grupo Azul One representam as experiências mais exclusivas dentro do universo do da Azul Fidelidade, voltadas aos Clientes de maior valor e engajamento com a companhia. O Diamante Unique é o mais alto nível do programa, destinado a clientes que atingem critérios como 26 trechos voados e 26 mil pontos qualificáveis ou R$50 mil de gastos aéreos na Azul.
O nível reúne benefícios exclusivos voltados a comodidade e facilidades na viagem, como embarque prioritário, atendimento via WhatsApp 24h por dia, assentos com mais conforto, passagem cortesia para acompanhante, maior acúmulo de pontos ao voar com a Azul e maior validade de pontos. Já o Azul One é uma proposta inédita no País: um grupo exclusivo, acessível apenas por convite anual, voltado a clientes com forte histórico de relacionamento com a Azul e preferência por serviços premium. O grupo conta com atendimento dedicado e experiências personalizadas, desenhadas de acordo com o perfil e as preferências de cada membro.
