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A American Airlines deixou de oferecer reembolso integral em até 24 horas para passagens compradas com menos de sete dias de antecedência da viagem. A mudança foi publicada nas regras do contrato de transporte da companhia em 29 de julho, conforme confirmado pelo portal TravelPulse.

Com a atualização, a companhia passa a restringir o benefício aos bilhetes emitidos com pelo menos sete dias de antecedência da partida, alinhando sua política à de outras grandes empresas aéreas dos Estados Unidos, como United Airlines e Southwest Airlines.

A American Airlines informou que continua oferecendo reembolso integral para passagens adquiridas em até 24 horas, desde que a compra tenha sido realizada com pelo menos sete dias de antecedência em relação ao voo. A empresa também destacou que implementou uma tecnologia para reembolsar automaticamente a diferença de tarifa quando, por necessidades operacionais, um passageiro é acomodado em uma cabine inferior à originalmente adquirida.

A política está em conformidade com as regras do DOT (Departamento de Transportes dos Estados Unidos), que determina que companhias aéreas que operam voos de ou para aquele país permitam o cancelamento sem custos em até 24 horas apenas para reservas realizadas com pelo menos sete dias de antecedência.

Como alternativa, as empresas podem oferecer a possibilidade de manter a tarifa reservada por 24 horas sem pagamento. Segundo a empresa, essa última opção continuará disponível. Os clientes podem selecionar a alternativa "Hold for 24 hours" durante o processo de compra para garantir a tarifa sem custo por um dia.