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A Iata divulgou novos dados que mostram o aumento dos custos de processamento de pagamentos das companhias aéreas. Em 2025, as empresas do setor gastaram US$ 24,5 bilhões para processar US$ 1,05 trilhão em vendas, um aumento de 10,4% em relação a 2023. No mesmo período, as vendas de viagens aéreas cresceram 7,7%, passando de US$ 977 bilhões para US$ 1,05 trilhão.

O custo médio de processamento foi de US$ 5 por passageiro. O valor chama a atenção quando comparado à previsão de lucro líquido médio da indústria para 2026, estimado pela Iata em US$ 4,50 por passageiro. Isso significa que a despesa média com pagamentos supera o lucro líquido previsto por passageiro, evidenciando o peso desses custos para a rentabilidade do setor.

Uma análise detalhada da Iata mostra que a maior parte dos US$ 24,5 bilhões gastos pelas companhias aéreas com o processamento de pagamentos em 2025 esteve relacionada às taxas cobradas em cada transação. Essa categoria somou US$ 20,7 bilhões, o equivalente a 84,5% do total. Outros US$ 2,9 bilhões (11,8%) corresponderam a custos operacionais, que incluem a manutenção de diferentes sistemas de pagamento, despesas com pessoal, exigências de conformidade e impactos de atrasos no fluxo de caixa. Já US$ 900 milhões (3,7%) foram perdidos em fraudes ou em vendas cujos pagamentos não foram recebidos.

Segundo o levantamento, os cartões foram o meio de pagamento com maior custo por transação, com taxas médias de 2,53% sobre o valor processado. O índice supera a média geral estimada pela Iata, de 1,97%. Em contrapartida, as opções de pagamento mais baratas apresentaram taxas de apenas 0,01%, uma diferença que evidencia o impacto da escolha do meio de pagamento sobre os custos das companhias aéreas.

A Iata está explorando soluções e diretrizes que trarão eficiência aos pagamentos às companhias aéreas, incluindo:

• Formas de pagamento alternativas e mais baratas para os passageiros. O Inquérito Global de Passageiros da Iata de 2025 revelou que 29% dos passageiros preferem usar uma carteira digital e 8% preferem uma solução de pagamento instantâneo local.
• Aumento da transparência sobre o custo dos cartões de agência. A Transparência em Pagamentos é uma solução que permite às companhias aéreas definir sua política e estrutura de pagamentos dentro do Plano de Faturamento e Liquidação (BSP) da Iata. Isso possibilita que as companhias aéreas tomem decisões informadas sobre aceitar ou não um cartão de agência como alternativa a um cartão de cliente ou outras alternativas econômicas disponíveis.
• Tornar as viagens corporativas mais econômicas. A Iata está trabalhando com companhias aéreas e clientes corporativos para desenvolver uma nova abordagem para pagamentos de viagens corporativas, projetada para melhorar a eficiência dos pagamentos, simplificar a conciliação e fornecer dados mais completos, ao mesmo tempo que oferece às companhias aéreas e seus clientes corporativos maior liberdade de escolha na gestão de pagamentos.
• Ajudar as companhias aéreas a avaliar suas opções de pagamento. A Iata desenvolveu o novo Airline Payment Framework, estrutura que auxiliará as companhias aéreas a alinhar as prioridades comerciais, financeiras e operacionais para garantir que os pagamentos atendam tanto às necessidades de experiência do cliente quanto ao desempenho financeiro.

“O setor aéreo é extremamente competitivo, exige muito capital e tem margens de lucro notoriamente baixas. Em um ambiente como esse, cada item de custo precisa ser analisado cuidadosamente. O fato de os custos de transação de pagamento estarem aumentando mais rapidamente do que as receitas do setor é insustentável e, apesar dos avanços tecnológicos significativos, destaca a necessidade crítica de maior eficiência de custos”, disse a diretora geral Interina e diretora financeira da Iata, Sandrine Le Borgne.