A Latam Airlines está com um novas funcionalidades em seu sistema de venda direta. A integração da fornecedora de tecnologia ATPCO se deu em três etapas principais: Produtos, Amenidades e Bilhetes (Universal Product Attributes, Amenities e Universal Ticket Attributes). Segundo a ATPCO, os clientes agora terão uma experiência de compra mais transparente, informativa, atraente e fácil.

Ainda de acordo com a fornecedora, um dos maiores ganhos da Latam com a integração é a oferta de amenidades nos resultados das buscas, permitindo maior transparência ao cliente. Além disso, a companhia garante que a navegabilidade está mais simples e ferramentas como regra de bagagem e políticas de cancelamento foram aprimoradas.

"Nós rapidamente percebemos que a a ATPCO seria uma parte fundamental em nossa transformação. Foi importante para nós inserir nosso conteúdo sem muita dificuldade nesta nova experiência digital", afirmou o gerente de Transformação Digital da Latam, Jorge Andrés Sierra Jurado.