Disney dobra treinamentos no Brasil e incentiva venda de pacotes integrados Land & Sea
Capacitação ajuda agentes de viagens a oferecer parques temáticos e cruzeiros com experiências completas
RIO DE JANEIRO - Bruna Bertozzo, Juliana Belloti e Thais Ramos é o trio responsável pelos treinamentos da Disney Destinations em todo o Brasil. Em entrevista ao Portal PANROTAS nesta Abav Expo 2025, Bruna detalhou os esforços da companhia para capacitar profissionais e oferecer suporte na venda de experiências integradas entre parques e cruzeiros temáticos, a famosa tendência Land & Sea.
Segundo a gerente de Treinamentos, a estratégia busca atender tanto as capacitações presenciais, como as que irão ocorrer na feira, quanto online, garantindo que todos tenham acesso às novidades da Disney: “Fica mais fácil vender cruzeiro e parques conjugados quando o agente de viagens conhece o produto e entende o perfil do cliente. Porque quem ama Disney geralmente se encanta com o cruzeiro também”, disse ela.
O Land & Sea é a estratégia que visa oferecer aos clientes experiências completas e inesquecíveis, combinando parques e cruzeiros em uma mesma viagem. Bertozzo recomenda começar a venda pelos parques temáticos, deixando o cruzeiro como complemento para as férias. “Durante o cruzeiro, crianças continuam com energia e adultos podem relaxar nos spas e nas áreas reservadas, além de explorar destinos tropicais maravilhosos”, destacou.
No campo da capacitação, Bruna citou os treinamentos presenciais e online, além de conteúdos em redes sociais e newsletter, para manter agentes sempre atualizados. Recentemente, a Disney lançou o treinamento "Fundamentos da Magia", que explora a essência do que torna os parques Disney únicos.
“Enquanto houver agentes interessados, vamos expandir nossos treinamentos. O objetivo é compartilhar a magia Disney e capacitar profissionais para oferecer experiências incríveis aos visitantes. E com a expansão do time de treinamento, liderado por Bruna e com reforço da supervisora Juliana Belotti, a Disney praticamente dobrou a quantidade de agentes capacitados no Brasil, reforçando seu compromisso com a qualidade do atendimento e a promoção de experiências completas"
Bruna Bertozzo, gerente de Treinamentos da Disney Destinations no Brasil
Plantão Abav Expo 2025
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