Universal: Epic Universe embala ano histórico e impulsiona chegada de brasileiros
Marcos Barros, vice-presidente de Marketing e Vendas, está no Brasil e conversou com a PANROTAS
O Universal Orlando Resort encerra o ano de 2025 como um dos maiores de toda a sua história de 35 anos na capital mundial dos parques temáticos. Um momento único, que foi devidamente coroado pela chegada do tão esperado Epic Universe, em maio, o primeiro parque temático a ser inaugurado em Orlando desde 1999.
Com o Epic Universe, além de toda a expectativa de mercado e ganho de market share para um futuro não muito longe, chegaram também três novos hotéis (Stella Nova Resort, Terra Luna Resort e Helios Grand Hotel), que elevaram a oferta do complexo para quatro parques e 11 hotéis com 11 mil quartos.
A PANROTAS esteve em Orlando este ano para conhecer não só o Epic Universe, mas os novos hotéis, em duas viagens especiais realizadas em abril e maio (inauguração oficial). E para fechar o ano com chave de ouro, entrevistamos o vice-presidente de Vendas e Marketing para América Latina da Universal Destinations & Experiences, Marcos Barros, que está em missão no Brasil durante esta semana.
Marcos recebeu a reportagem da PANROTAS, nesta quarta-feira (2), para um bate-papo sobre o momento especial da empresa, alta de visitantes, os planos de expansão, entre outras novidades. Ele reconheceu, logo de cara, que o impacto do Epic Universe vai muito além do complexo Universal.
"O Epic movimenta a cidade de Orlando e, de forma ainda mais evidente, transforma o comportamento do turista brasileiro. No geral, foi um ano espetacular para nós, sem dúvida nenhuma, um dos maiores da nossa história. Com quatro parques e 11 mil quartos, terminamos um capítulo muito especial e agora começamos outro. Estamos entrando em uma outra fase de expansão contínua, inovação e renovação constante"
Marcos Barros, VP de Vendas e Marketing da Universal Destinations & Experiences para América Latina
Epic é sucesso comercial e criativo, mas expansão continua
Desde sua inauguração, o Epic Universe não é apenas um sucesso comercial, é um marco criativo. Tanto é que a Universal apostou em cinco mundos imersivos de tecnologia de ponta, com narrativas profundas e propriedades intelectuais fortes o suficiente para atrair públicos globais, como Super Nintendo World, The Wizarding World – Ministry of Magic, Isle of Berk (Como Treinar Seu Dragão), Dark Universe e Celestial Park.
Segundo Barros, mesmo com as expectativas altíssimas, o desempenho foi além do imaginado. “O Epic superou as expectativas em vários sentidos. Em produto, experiência e reconhecimento da indústria, tanto é que arrebatou os principais prêmios da indústria. E todas as métricas estão acima do plano, o que reforça para a nossa empresa-mãe, a Comcast, que investir em parques traz retorno imediato", destacou.
Esse sucesso, destaca o executivo, fortalece a Universal para acelerar não apenas a expansão em Orlando, mas também projetos em outras regiões (de Las Vegas a Chicago, da Califórnia aos futuros parques tanto em Frisco - Universal Kids Resorts -, como no Reino Unido).
Sobre a expansão diversificada, tanto para novos parques, como para atrações por parques já existentes, Marcos Barros afirmou que a Universal agora busca o equilíbrio. "O Epic Universe não é um ponto final, mas o o início de uma nova era. A prioridade agora é encontrar equilíbrio, ou seja, sempre oferecer algo novo em algum dos parques, sem priorizar um específico".
E isso já está acontecendo: muitos projetos estão a caminho. No Universal Studios Florida, a montanha-russa Hollywood Rip Ride Rockit foi fechada e será substituída por uma nova atração. Em Hollywood, já começaram os testes da nova montanha-russa de Velozes & Furiosos. No Reino Unido, um novo parque vai surgir. O mesmo acontecerá em Frisco, no Texas, com a chegada do Universal Kids Resort em 2026.
Epic muda a forma como o brasileiro viaja para Orlando
E você sabia que o um dos pontos mais sensíveis e estratégicos para a Universal é o comportamento do visitante internacional (especialmente o brasileiro, um dos mercados mais importantes da empresa no mundo)? E foi esse comportamento que mudou desde a inauguração do Epic Universe.
"O Epic Universe mudou Orlando. E mudou a forma como o brasileiro viaja para o destino. A métrica mais clara disso é o desempenho da hotelaria. A Universal aumentou o número de quartos com novos hotéis (Stella Nova, Terra Luna e Helios Grand Hotel), mas o número de brasileiros hospedados ainda cresceu acima desse incremento, o que mostra uma mudança real de comportamento dentro do nosso complexo"
Marcos Barros, VP de Vendas e Marketing da Universal Destinations & Experiences para América Latina
Segundo Barros, esse fenômeno confirma que o brasileiro está, finalmente, aderindo ao conceito de que a Universal é um destino de férias completo, que merece mais noites, e não apenas uma passagem rápida pelos parques, uma previsão que Marcos já tinha feito antes mesmo da inauguração do Epic.
E mesmo que haja um crescimento do interesse do mercado brasileiro por outros hotéis do complexo, como os lançados neste ano e até mesmo aqueles de níveis superiores que proporcionam o Universal Express, o vice-presidente lembrou que Cabana Bay, Dockside Inn e Surfside Inn seguem sendo mais queridos do público brasileiro pelo tamanho dos quartos e pelo ritmo de férias ainda mais vibrante destas unidades
“Estamos vendo os brasileiros ficarem cada vez mais nos hotéis da Universal. E quando olhamos os números de Visit Orlando, vemos que o destino como um todo também cresceu. O Epic foi um divisor de águas não só para nós, mas para toda a cidade"
Marcos Barros, VP de Vendas e Marketing da Universal Destinations & Experiences para América Latina
De qualquer maneira, o ponto reiterado pelo VP é que a procura por novos hotéis cresce rapidamente, tanto para hotéis que contam com Universal Express, como para o Helios Grand Hotel, que tem entrada exclusiva para o Epic Universe e vista direta para o parque. “O Helios é a cereja do bolo e reforça que o visitante brasileiro está aumentando o tíquete médio na Universal", finalizou.
Marcos Barros também conversou com o Portal PANROTAS sobre outros assuntos e projetos, incluindo o sucesso do novo ingresso All Parks, com entradas ilimitadas para o Epic Universe, além de uma maturidade cada vez maior dos agentes de viagens brasileiros. Veremos tudo isso em breve!
