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O Beto Carrero World implementou a escala de trabalho 4x2 em suas operações. Adotado há dois anos nas áreas de atendimento ao visitante e Alimentos & Bebidas, o modelo substituiu a tradicional jornada 6x1 e vem, segundo o parque temático, consolidando resultados positivos tanto para o negócio quanto para o time.

O formato atribui duas folgas sequenciais depois de quatro dias trabalhados, o que configura mais dias de descanso do que o habitual, diferenciando-se do padrão 5x2 pela própria dinâmica do parque, que funciona sete dias por semana.

Com funcionamento diário e horário estendido, das 9h às 20h, a operação exige cobertura contínua, com a possibilidade de reorganização das equipes em núcleos e turnos mais equilibrados.

Além da ampliação no quadro de funcionários, o Beto Carrero destaca que a escala 4x2 trouxe ganhos operacionais relevantes, como maior previsibilidade na jornada, redução da necessidade de horas extras e melhor distribuição das equipes nos períodos de maior movimento, o que gera impacto direto no atendimento e na geração de receita para o parque.

“Começamos o modelo de forma gradual nas áreas de frente, como operação de brinquedos e atendimento. Os benefícios foram tão claros que expandimos para Alimentos, Bebidas e Varejo. Com o parque aberto todos os dias, essa organização trouxe mais previsibilidade para a gestão e mais qualidade de vida para quem faz a magia acontecer”

Alex Murad, CEO do Beto Carrero

Bem-estar para colaboradoras e melhor experiência para o visitante

Para viabilizar a escala 4x2, as equipes foram estruturadas em três grupos: enquanto dois atuam, um permanece em descanso. O formato exige, em média, um aumento de cerca de um terço no número de colaboradores por área, um investimento considerado para o Beto Carrero estratégico para garantir qualidade, segurança e consistência na operação.

Os ganhos vão além da estrutura. Com dois dias consecutivos de folga, os colaboradores do parque passaram a ter mais tempo para descanso, vida pessoal e desenvolvimento individual.

"A mudança se reflete em maior disposição das equipes durante o expediente, melhor concentração nas atividades e mais regularidade no cumprimento das metas operacionais, impactando diretamente na experiência do público. Equipes mais completas e descansadas ajudam a evitar atrasos no atendimento e falhas operacionais, fatores que influenciam a satisfação do visitante, o ticket médio e a percepção geral da visita", destaca o parque.

“Nosso parque é feito de pessoas para pessoas. Os visitantes vivem momentos especiais aqui, e quem torna isso possível são os ‘Carreros’. Quando cuidamos bem de quem está nos bastidores da operação, garantimos que cada visitante seja recebido com energia, atenção e alegria”, afirma Murad.