Azul Viagens e Disney lançam programa para agentes com níveis e benefícios exclusivos
Operadora reúne convidados para uma programação focada em como potencializar a venda de Disney
A Azul Viagens acaba de lançar, em parceria com a Disney Destinations, o Programa Excelência "Destinos Disney", iniciativa concebida para reconhecer, capacitar e desenvolver agências de viagens e lojas que comercializam produtos Disney. A proposta chega para estabelecer uma grande jornada de evolução dos parceiros, com diversos níveis e benefícios exclusivos desbloqueados conforme o desempenho em vendas.
Para apresentar esta novidade exclusiva, Azul Viagens e Disney Destinations receberam agentes de viagens seletos na sede da Disney em São Paulo, na manhã desta terça-feira (25), além de realizar uma live para as mais de 5 mil agências de viagens e lojas ativas da operadora.
Giulliana Mesquita, diretora da Azul Viagens, afirmou que o programa é resultado de cerca de três anos de estudos e destacou que a iniciativa nasceu da necessidade de criar uma proposta de valor diferente para os agentes de viagens e oferecer mais reconhecimento aos parceiros que trabalham com os produtos Disney.
“Hoje nasce um projeto de três anos de estudos que significa muito para a gente. Foi construído no último ano com uma intensidade muito maior, com muita troca. É um programa pensado nos agentes de viagens e que vai fazer diferença no mercado”
Giulliana Mesquita, diretora da Azul Viagens
A iniciativa também foi apresentada como uma evolução da estratégia de relacionamento da Azul Viagens. O programa segue uma lógica semelhante ao Programa de Excelência da companhia, mas é direcionado especificamente aos parceiros que comercializam produtos Disney. Quanto mais a agência vende, mais benefícios pode desbloquear, dentro de uma estrutura de níveis e metas.
Quatro categorias para agências e lojas
A jornada será dividida em quatro categorias: Recrutas, Especialistas, Estrategistas e Comandantes Disney.
- RECRUTAS - Na primeira etapa estão lojas que ainda não vendem Disney, vendem ocasionalmente ou não se sentem seguras para comercializar todos os produtos. O objetivo é oferecer conhecimento e ferramentas para que esses parceiros avancem na jornada.
- ESPECIALISTAS - Os Especialistas já apresentam maior domínio da venda e passam a trabalhar com diferentes tipos de hospedagem e pacotes. Eles comercializam um conjunto mais amplo de produtos Disney, indo além dos ingressos e incluindo hospedagens e até cruzeiros.
- ESTRATEGISTAS - Agências e lojas que já apresentam maior domínio do portfólio Disney e conseguem trabalhar com uma oferta mais completa. Além de ingressos, esses parceiros comercializam diferentes opções de hospedagem e outros produtos, podendo incluir também cruzeiros.
- COMANDANTES - No topo da estrutura estão os Comandantes Disney, grupo formado por agentes e lojas considerados referências na comercialização dos produtos. São profissionais que acompanham novidades, atrações e lançamentos e possuem maior conhecimento sobre o portfólio Disney.
Os níveis serão avaliados em ciclos trimestrais, com benefícios sendo desbloqueados conforme a evolução dos parceiros. O eventual rebaixamento, porém, será analisado anualmente. As metas também terão um componente de mix de produtos, considerando a complexidade e a variedade das vendas.
“Esse programa vai ser importante para o agente de viagens que já vende muito e também para o agente que quer começar a vender e não tem conhecimento. A cada passo existe um amadurecimento dessa agência ou loja para estar mais segura na venda do produto”
Giulliana Mesquita, diretora da Azul Viagens
Para Daniel Bicudo, vice-presidente comercial da Azul, o lançamento representa a concretização de um trabalho construído em parceria entre as duas marcas. “É a concretização de um trabalho feito em grande parceria, combinando estrategicamente marcas, propósito e futuro”, afirmou.
Já Alexander Haim, gerente sênior de Vendas da Disney Destinations no Brasil, afirmou que a empresa está honrada com a parceria e ressaltou o papel dos agentes na realização das viagens das famílias brasileiras. “Estamos emocionados em dar vida a esse programa que todos os agentes irão adorar”, disse ele, também destacando a importância da capacitação em um momento de fortes investimentos da Disney.
Regras importantes para os agentes de viagens
- Nem todos os produtos Disney comercializados pelas agências pontuarão para o programa. A definição considera uma combinação de produtos e critérios estabelecidos pelas empresas. Os pontos serão válidos para venda de ingressos a partir de 3 dias, hotéis e cruzeiros;
- O programa terá duração de um ano e uma dinâmica de evolução por clusters. E a evolução dos participantes será acompanhada trimestralmente. Para subir de cluster, o principal critério será atingir a meta de faturamento. Caso a meta não seja alcançada, o valor necessário acumula para o período seguinte. Também será necessário cumprir uma cesta mínima de produtos correspondente ao cluster.
- Os benefícios também crescem de acordo com o nível alcançado. Para os Recrutas, estão previstos treinamento on-line e material de venda on-line. Os Especialistas passam a contar ainda com material de ponto de venda e TV Lojas, além dos conteúdos de capacitação, e assim vai (veja abaixo);
- A estrutura foi desenhada para que o parceiro tenha benefícios progressivos conforme amadurece sua atuação com os produtos Disney, criando uma trilha que começa na capacitação e chega a ações de relacionamento, reconhecimento e ativação no ponto de venda.
Benefícios de cada nível
- RECRUTAS - Treinamento on-line e material de venda on-line;
- ESPECIALISTAS - Treinamento on-line, material de venda on-line, matérial de ponto de venda e TV Loja;
- ESTRATEGISTA - Treinamento presencial, materiais de venda, ações de relacionamento e incentivo, flâmula, PIN, backdrop para Instagram, AEP WDW e outras iniciativas.
- COMANDANTES - Campanha de incentivo executivo, AEP DCL e AEP WDW, Disney Institute, Disney Magical Moment, treinamentos on-line e presenciais, materiais de ponto de venda e venda on-line, kit de brinde pós-venda, convite para sessão especial de filme Disney, papel de venda, além de ações de ambientação e comunicação para as lojas.
