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Vaga Agente de Atendimento Concierge
Publicado em
06/03/2026 17:21:06
06/03/2026 17:21:06
Empresa
R11 TRAVEL VIAGENS E TURISMO
R11 TRAVEL VIAGENS E TURISMO
Cidade
São Caetano do Sul, SP
São Caetano do Sul, SP
Bairro
Santo Antonio
Santo Antonio
Telefone
Descrição
-Logar e administrar as ligações da URA de atendimento.
-Organizar e tratar as solicitações que chegam por e-mail e dar atendimento seguindo a escala de prioridades. Se atentando sempre para as informações da reserva como prazo para o cancelamento ou alteração, de acordo com as políticas de penalidades e regras para o procedimento.
-Dar assistência no esclarecimento de dúvidas e orientar o cliente sobre os processos de cancelamento ou alteração dos serviços adquiridos.
-Manter-se atualizado sobre diferença de cada produtos, políticas de cancelamento, reembolso a fim de orientar e informar os clientes sobre esses procedimentos.
-Resolver e reportar problemas, e trabalhar junto às outras equipes para correção.
- Administrar e tratar solicitações recebidas através do Reclame Aqui.
-Recebimento de comunicação vinda da companhia, checagem de reservas
Idiomas inglês e espanhol - nível intermediário
-Logar e administrar as ligações da URA de atendimento.
-Organizar e tratar as solicitações que chegam por e-mail e dar atendimento seguindo a escala de prioridades. Se atentando sempre para as informações da reserva como prazo para o cancelamento ou alteração, de acordo com as políticas de penalidades e regras para o procedimento.
-Dar assistência no esclarecimento de dúvidas e orientar o cliente sobre os processos de cancelamento ou alteração dos serviços adquiridos.
-Manter-se atualizado sobre diferença de cada produtos, políticas de cancelamento, reembolso a fim de orientar e informar os clientes sobre esses procedimentos.
-Resolver e reportar problemas, e trabalhar junto às outras equipes para correção.
- Administrar e tratar solicitações recebidas através do Reclame Aqui.
-Recebimento de comunicação vinda da companhia, checagem de reservas
Idiomas inglês e espanhol - nível intermediário
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