Club Med reúne 500 convidados no Expert e reforça estratégia para vendas, grupos e eventos
Evento debate estratégia comercial para o segundo semestre e os principais investimentos da empresa
MOGI DAS CRUZES - O Club Med realiza, até quinta-feira (15), no Club Med Lake Paradise, a Convenção Expert 2025, reunindo 500 participantes, entre 399 agências de viagens e 101 fornecedores e parceiros. A manhã desta terça-feira foi dedicada ao conteúdo, com apresentações do Club Med, Iberia, Visual Turismo, Rextur Advance e palestra de Cristiano Lopes sobre tendências de varejo, consumo e vendas.
O principal foco do encontro é a estratégia comercial do Club Med para o segundo semestre e para 2026, em um cenário definido pela empresa como mais desafiador para o mercado. A rede reforçou a importância de manter previsibilidade promocional para apoiar o planejamento das agências, destacando seu calendário de campanhas ao longo do ano, como Hot Sale, Fly Ski, Black Week e EBB.
Destaque para ofertas para as férias de julho nos resorts brasileiros, incluindo Lake Paradise, Rio das Pedras e Trancoso, além de ações como Zico Camp, Festival de Inverno no Lake Paradise e promoções de acompanhante convidado. A empresa também antecipou que o EBB 2026 está previsto para março e reforçou a estratégia de privilegiar o cliente que compra com antecedência.
Outro ponto central foi a evolução do CMTA, portal de reservas para agentes. O Club Med apresentou atualizações já disponíveis, como novo layout com ofertas na página inicial, inclusão de informações de transporte, exceções para acomodações triplas e quádruplas, seleção de cabines para o Club Med 2 e vídeos tutoriais curtos para apoiar os consultores. Para setembro, estão previstas novas funcionalidades, como inclusão de transfer, estacionamento, Baby Club, Petit Club, equipamentos de esqui, spa e serviços à la carte em reservas já validadas.
Na área de grupos e eventos, o Club Med reforçou o peso do segmento no Brasil. Segundo a empresa, enquanto internacionalmente Mice representa 9% das vendas, no Brasil o segmento responde por 37%, com tendência de crescimento. A rede destacou investimentos no Lake Paradise, incluindo reformas no centro de convenções, salas, recepção de grupos e apartamentos, além dos futuros projetos de Gramado, previsto para 2027, e Fortaleza, previsto para 2028.
Parceiros destacam novidades
A programação também contou com apresentações de parceiros. A Iberia destacou sua ampliação no Brasil, com dois voos diários de São Paulo para Madri, operação no Rio de Janeiro, crescimento em Recife e Fortaleza e os investimentos do grupo IAG no País.
A Visual Turismo apresentou sua estrutura de atendimento, operação, produto e curadoria, com destaque para a célula de luxo Visual Prime. Já a Rextur Advance reforçou sua operação aérea, o Reserva Fácil 3.0, recursos de inteligência artificial e o Guardião, ferramenta de monitoramento de alterações em reservas.
Encerrando a manhã, Cristiano Lopes apresentou uma palestra baseada nos principais aprendizados da NRF Retail’s Big Show, em Nova York. Entre os pontos trazidos ao público estavam a inteligência artificial como infraestrutura dos negócios, a necessidade de voltar ao básico nas vendas, o foco no cliente, a importância da curadoria e da exclusividade, a valorização das pessoas e a humanização do varejo.
O Expert 2025 segue até quinta-feira, com programação de relacionamento, experiências no resort, atividades esportivas, premiação e momentos de integração entre agências, fornecedores e o time Club Med.