Paradisus Cancún investe US$ 50 milhões em renovação histórica; veja fotos
Resort fechará por quase um ano para modernização completa e reposicionamento estratégico no Caribe
O Paradisus Cancún, um dos resorts mais conhecidos da rede Meliá Hotels International no Caribe, deu início a uma renovação histórica. Desde o dia 1º de junho, o resort está fechado para ser completamente remodelado, com reabertura prevista para a Semana Santa de 2026, após investimentos de US$ 50 milhões.
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Segundo Guillermo Pantoja, diretor-geral da Meliá no México, em entrevista exclusiva ao Portal PANROTAS, a decisão é parte de um movimento estratégico que responde às novas expectativas do viajante internacional. “Mais do que férias, os hóspedes buscam hoje experiências memoráveis, conforto de última geração e uma hospitalidade que inspire”, afirmou Guillermo.
"Essa transformação — com um investimento superior a 50 milhões de dólares — não só moderniza nossas instalações, mas também reforça o caráter distintivo do resort, mantendo sua icônica arquitetura piramidal inspirada na cultura maia e sua conexão com o ambiente natural. O momento é estratégico: Cancún continua sendo um dos destinos mais procurados do continente, e ao fazer essa reforma no Paradisus Cancún, nos posicionamos com força para continuar liderando o segmento de luxo tudo incluído na região. Além disso, isso nos permite nos preparar para uma nova etapa de crescimento, atraindo tanto nossos mercados tradicionais quanto novos públicos como o brasileiro, que cada vez mais valoriza a combinação entre exclusividade, serviço premium e experiências com identidade"
Guillermo Pantoja, diretor-geral da Meliá no México
A reforma abrangerá suítes, áreas comuns, gastronomia, espaços infantis, entretenimento e infraestrutura para eventos. No entanto, o número de quartos será mantido, reforçando a ideia de que o verdadeiro luxo está na qualidade da experiência — e não na quantidade.
As suítes, por sua vez, ganharão novo design contemporâneo, com materiais nobres, tecnologia avançada e foco em bem-estar. Também serão criadas novas áreas de entretenimento, como um moderno splash park e espaços dedicados para crianças e adolescentes. Já o lounge do Family Concierge será redesenhado para proporcionar uma experiência ainda mais personalizada às famílias.
No segmento corporativo (MICE), o resort ampliará sua oferta com espaços flexíveis para eventos e reuniões, consolidando sua posição como destino também para o turismo de negócios.
"Quando o Paradisus Cancún reabrir suas portas em abril de 2026, os hóspedes encontrarão uma proposta completamente evoluída. O objetivo é oferecer não só descanso, mas bem-estar e inspiração, desde o primeiro momento. Alguns de nossos espaços comuns também terão uma renovação. Para as famílias, o lounge exclusivo do Family Concierge melhorará a experiência personalizada, enquanto os pequenos poderão desfrutar de novas áreas de entretenimento e um moderno Splash Park. Além disso, serão adicionados espaços flexíveis para eventos e reuniões, o que abre as portas para uma maior presença no segmento MICE. Essa combinação de luxo descontraído, design vanguardista e atividades para todos os perfis de hóspedes é o que diferenciará o "novo" Paradisus Cancún do resto do mercado"
Guillermo Pantoja, diretor-geral da Meliá no México
Brasil como mercado-alvo: experiências e comunicação dedicada
Um dos grandes destaques da renovação é o foco no público brasileiro. “O Brasil tem sido e continuará sendo um mercado-chave para nós”, afirma Pantoja, ao lembrar do aumento das conexões aéreas, como voos diretos de São Paulo e opções via Panamá e Bogotá. Segundo ele, a presença de turistas brasileiros em Cancún vem crescendo de forma consistente.
Para esse público, o resort está desenhando experiências personalizadas com forte apelo cultural e sensorial, como o programa Destination Inclusive®, que oferece atividades dentro e fora do hotel com imersão na cultura local. Além disso, haverá campanhas específicas de marketing e alianças comerciais no Brasil, com agências, turoperadores e plataformas especializadas no mercado premium.
"Para responder a este perfil, estamos desenhando uma experiência profundamente personalizada, na qual o hóspede brasileiro se sinta identificado. O programa Destination Inclusive®, por exemplo, é um grande diferencial, já que permite viver experiências dentro e fora do resort para imergir na cultura local. Do ponto de vista comercial, estamos trabalhando com nossos escritórios e parceiros estratégicos no Brasil para preparar um plano de comunicação robusto, campanhas específicas e alianças com agências, turoperadoras e plataformas especializadas no segmento de luxo. Nosso objetivo é atrair o viajante brasileiro sofisticado, que viaja em casal ou em família, que busca experiências enriquecedoras e que reconhece o valor de uma marca como Paradisus by Meliá. Queremos que, ao pensar em Cancún, o novo Paradisus seja sua primeira escolha"
Guillermo Pantoja, diretor-geral da Meliá no México
Impacto operacional e retorno do investimento
Embora o fechamento de quase um ano represente um desafio, a estratégia foi pensada para garantir a execução perfeita das obras e permitir que a reabertura ocorra sem impacto na experiência do hóspede. A expectativa da Meliá é que os resultados comecem a aparecer entre 12 e 18 meses após a reabertura, com melhorias nos indicadores de ocupação, tarifa média, reputação de marca e fidelização.
Durante o período, outros resorts da rede absorverão a demanda, como o recém-inaugurado Meliá Casa Maya Cancún, ideal para famílias, além dos já consolidados Paradisus Playa del Carmen (para todos os perfis) e Paradisus La Perla (apenas para adultos).
"Sem dúvida, um fechamento temporário dessa magnitude é uma decisão estratégica e desafiadora. Mas fechar completamente a partir de 1º de junho de 2025 até abril de 2026 nos permite acelerar os trabalhos, garantir uma execução impecável do projeto e reabrir com uma proposta realmente transformadora, sem comprometer a experiência do hóspede durante as obras"
Guillermo Pantoja, diretor-geral da Meliá no México
