PANROTAS / Emerson Souza

SALVADOR (BA) – A transformação do Wish Marupiara, em Porto de Galinhas (PE), em um resort 100% all inclusive é parte de um movimento maior do Grupo Wish para acompanhar a mudança no comportamento do viajante e a demanda por produtos com mais experiências e previsibilidade de gastos. O tema foi abordado pelo CEO do grupo, Eduardo Malheiros, em conversa com José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS, durante o PANROTAS Next em Salvador, nesta terça-feira (22).

Segundo Malheiros, a decisão veio após um período de testes, no qual até metade do hotel chegou a operar nesse formato. A companhia identificou demanda suficiente para fazer a mudança definitiva e, junto com ela, ampliou a estrutura de lazer do resort, sem aumentar o número de quartos. A área comum foi praticamente dobrada, com novas piscinas, espaços de alimentação, entretenimento e atividades, incluindo uma quadra e uma sala de airsoft.

“Quando a gente viu que tinha demanda, falamos: vamos virar. O hóspede all inclusive sai pouco do hotel, então precisávamos ter uma estrutura maior para atender essa nova dinâmica”, explicou Malheiros.

A estratégia deve avançar para outros empreendimentos. O Wish Natal é o próximo resort do grupo que deve migrar para o modelo, com investimentos previstos em novas piscinas e áreas de lazer. Em Maceió, o Grupo Wish também tem um terreno na Praia de Ipioca e está com um projeto em aprovação para a construção de um resort all inclusive.

Para Malheiros, a mudança acompanha um consumidor que está mais informado e, consequentemente, mais exigente. Segundo ele, o acesso a avaliações, comparativos e informações disponíveis na internet e em ferramentas de IA elevou a régua de expectativa dos viajantes em relação a hospedagem, alimentação e entretenimento.

“Quando ele tem informação de tudo que existe de melhor mundo afora, vai chegar ao seu hotel e exigir mais do que exigia quando não tinha esse conhecimento”

Eduardo Malheiros, CEO do Grupo Wish

O executivo também destacou investimentos recentes em outros hotéis da companhia. No Wish Foz do Iguaçu, por exemplo, foram realizadas melhorias como a construção de uma piscina coberta, ampliação do restaurante e modernização da academia. De acordo com o CEO, o empreendimento vem registrando neste ano crescimento na diária média em relação ao ano anterior.

Planos e desafios para 2027

Ao falar sobre o próximo ano, Malheiros afirmou que o Grupo Wish trabalha com um orçamento mais conservador diante das incertezas relacionadas ao cenário econômico e à reforma tributária. Apesar disso, mantém uma visão de longo prazo positiva para o Turismo brasileiro.

PANROTAS / Emerson Souza

“Os anos difíceis são parte da nossa realidade. O Turismo tem sido resiliente e as pessoas querem viajar mais, querem aproveitar mais. Eu vejo no setor ainda muita oportunidade para novos projetos. A gente segue otimista no longo prazo com o Brasil e com o Turismo”, afirma.

O CEO também reforçou a importância dos agentes e operadores para a estratégia comercial do grupo. Segundo ele, o canal já representa a segunda maior participação nas vendas totais dos hotéis Wish, atrás apenas do segmento de grupos e eventos. A empresa mantém equipes comerciais nas principais praças e incentiva os profissionais a conhecerem os empreendimentos presencialmente.

Para Malheiros, esse contato direto ganha ainda mais relevância em um cenário de avanço da inteligência artificial. “O grande diferencial do agente é o conhecimento in loco dos lugares”, diz. Ele citou ainda o exemplo do hotel do grupo em Salvador, que conta inclusive com um historiador na equipe para apresentar aos hóspedes as obras de arte e elementos culturais presentes no empreendimento.

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