Divulgação/Airbnb

O Airbnb anunciou uma nova política que impede anfitriões de exigir tarefas de limpeza que demandem esforço ou tempo significativo dos hóspedes. A nova regra de convivência entra em vigor para reservas feitas a partir de 20 de novembro.

Entre as mudanças, a plataforma informa que os anfitriões devem realizar pedidos razoáveis. Veja exemplos:

• Não se deve pedir aos hóspedes que lavem e guardem a louça, mas pode pedir que coloquem a louça suja na pia;
• Não se deve pedir aos hóspedes que tirem a roupa de cama ou a coloquem para lavar, mas pode pedir que coloquem todas as toalhas usadas em um local específico;
• Não se deve pedir aos hóspedes que levem o lixo para fora da propriedade, mas pode pedir que separem o lixo orgânico e o reciclável em lixeiras indicadas dentro da acomodação;
• Não se deve pedir aos hóspedes que evitem usar uma comodidade anunciada, como o ar-condicionado, mas pode pedir que o desliguem quando saírem da acomodação.

O Airbnb ainda destaca que os anfitriões não podem comunicar novas regras da casa ou solicitações em outras seções da página do anúncio ou após a reserva, inclusive por mensagem, placas na acomodação ou pessoalmente.

A plataforma ressalta que os hóspedes devem seguir as regras de cada acomodação e são incentivados a cumprir os pedidos dos anfitriões. O anfitrião pode cancelar uma reserva sem taxas ou outras penalidades se um hóspede quebrar uma das suas regras durante a estada ou indicar antes do check-in que pretende fazer isso.