A BWH Hotels anuncia nesta terça-feira (27) uma ampla transformação de sua estrutura, reunindo mais de 4 mil hotéis e 18 marcas sob um único programa de fidelidade e uma marca global principal, a WorldHotels. A mudança inclui a criação do programa de fidelidade WorldHotels Rewards, previsto para entrar em operação em 5 de janeiro de 2027, com a integração dos atuais programas Best Western Rewards e WorldHotels Rewards.

Segundo a companhia, a estratégia busca ampliar o reconhecimento de seu portfólio, facilitar a identificação das marcas pelos viajantes e fortalecer a competitividade dos hotéis associados, mantendo a identidade e a independência de cada propriedade.

A nova estrutura será acompanhada por investimentos em tecnologia, distribuição e relacionamento com os hóspedes. A empresa também lançou um novo site e um aplicativo móvel reformulado, com uma plataforma de descoberta de hotéis e experiências desenvolvida a partir de mais de 10 mil horas de contribuições de equipes de hotéis de diferentes mercados.

“Temos um hotel para praticamente todas as ocasiões de viagem, mas muitos viajantes conhecem apenas uma parte do nosso portfólio. A WorldHotels nos oferece uma maneira mais clara de contar nossa história. Ao conectar nossas marcas, nosso programa de fidelidade e nossos recursos digitais sob uma marca principal, estamos facilitando para os viajantes entenderem quem somos hoje, ao mesmo tempo que permitimos que nossos hoteleiros concorram melhor em escala global, preservando a independência e a individualidade de nossos 4 mil hotéis”

Larry Cuculic, presidente e CEO da WorldHotels

Programa de fidelidade terá 70 milhões de membros

O WorldHotels Rewards será um dos principais pilares da transformação, consolidando os programas Best Western Rewards e WorldHotels Rewards, que somam aproximadamente 70 milhões de membros. A nova estrutura terá três categorias de associação e manterá benefícios existentes, como correspondência de status, tarifas exclusivas para associados e pontos que não expiram.

Divulgação/BWH

De acordo com a companhia, os participantes preservarão o valor dos pontos acumulados e terão novas oportunidades de pontuação, além de acesso integrado ao portfólio global. Mais detalhes sobre o programa serão divulgados em 16 de novembro.

“Desenvolvemos o WorldHotels Rewards colocando nossos hóspedes no centro de cada decisão. Por meio de pesquisas com consumidores e do retorno dos membros, identificamos que os viajantes querem um programa de fidelidade intuitivo e transparente, que os reconheça onde quer que estejam. Ao reunir nosso programa sob a marca WorldHotels Rewards, estamos facilitando a descoberta de todo o nosso portfólio, a escolha do hotel adequado para cada viagem e a experiência de acolhimento em cada hospedagem”, afirma a diretora de marketing da WorldHotels, Joelle Park.

WorldHotels Collection reúne hotéis independentes de luxo e alto padrão

Outra mudança é a consolidação dos hotéis de luxo e alto padrão do grupo sob a WorldHotels Collection, plataforma voltada a propriedades independentes que buscam ampliar sua presença internacional sem abrir mão de suas características próprias.

A coleção será organizada em seis categorias:

• WorldHotels Luxury;
• WorldHotels Elite;
• WorldHotels Distinctive;
• WorldHotels Crafted;
• WorldHotels Backdrop e
• WorldHotels Residences.

As duas últimas refletem frentes de expansão do portfólio. A WorldHotels Residences reúne empreendimentos residenciais com serviços de hospitalidade de luxo e associação à marca. Já a WorldHotels Backdrop conecta viajantes a destinos com ambientes naturais diferenciados e hospedagens de padrão elevado.

“O futuro da hotelaria de luxo não está na padronização. Está em ajudar propriedades independentes a competir e crescer em escala global, mantendo sua identidade. A WorldHotels Collection está na interseção entre independência e escala, oferecendo aos proprietários acesso à força comercial, à tecnologia e aos mecanismos de geração de demanda de uma grande rede hoteleira, sem abrir mão das experiências personalizadas e locais que os viajantes procuram”

Ron Pohl, presidente da WorldHotels Collection

A companhia ressalta que as propriedades manterão suas identidades visuais, sinalizações e bandeiras atuais. A integração ocorrerá principalmente na plataforma global, na experiência digital, no programa de fidelidade e nas oportunidades de distribuição e reservas diretas.

Com a transformação, a BWH Hotels pretende ampliar a visibilidade de suas diferentes marcas e facilitar o acesso dos viajantes a opções de hospedagem que vão da categoria econômica à hotelaria de luxo, incluindo hotéis boutique e estadias prolongadas.