Coris lança simulação interativa de atendimento a viajantes no Exterior
Recurso vai permitir ao público na WTM-LA testar etapas do serviço em situações possíveis em viagens
A Coris apresentará, durante a WTM Latin America, uma ferramenta de gamificação que simula situações enfrentadas por viajantes no Exterior. A iniciativa permite ao público compreender, de forma prática, o funcionamento do atendimento da central da empresa.
Com o tema "Experimente o jeito Coris de atender", a proposta reproduz etapas do atendimento ao cliente em casos que podem ocorrer durante viagens internacionais.
Detalhes da simulação
- Interatividade: por meio de um tablet, os participantes selecionam a localização com cobertura da rede de prestadores;
- Experiência: após a escolha, uma roleta apresenta situações enfrentadas no Exterior, como intoxicação alimentar, dor de cabeça e acidentes leves;
- Escolha de atendimento: com o diagnóstico, o sistema exibe opções da rede credenciada de hospitais e clínicas para seleção do local de atendimento.
Além da ferramenta, a empresa também apresenta um modelo de reembolso disponível em aplicativo, que permite o envio de fotos e informações para solicitação do serviço. A funcionalidade integra recursos digitais ao atendimento ao cliente.
