Vital Card lança assistente de IA no WhatsApp para corretores e agentes
O VIC permitirá cotação, emissão e consultas de seguro-viagem diretamente pelo aplicativo
A Vital Card lança nesta terça-feira (23) a VIC, assistente virtual desenvolvida para uso exclusivo de agentes de viagens e corretores parceiros. O lançamento ocorrerá às 10h, em uma reunião online transmitida pelo YouTube para agentes de viagens de todo o País.
Integrada ao WhatsApp e aos sistemas internos da empresa, a ferramenta permite realizar cotações, emitir seguros e consultar informações operacionais diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Segundo a empresa, a VIC foi desenvolvida internamente ao longo de quatro meses e conecta inteligência artificial, WhatsApp e o sistema próprio da seguradora. Nesta primeira fase, o acesso será restrito aos parceiros comerciais, mediante autenticação por login e token.
A ferramenta foi criada para atender à demanda crescente por atendimento e consultas via celular. De acordo com Rafael Turra, diretor de operações da Vital Card, o WhatsApp passou a concentrar parte significativa das solicitações de cotações, informações e suporte anteriormente realizadas por e-mail.
A assistente utiliza linguagem natural e aceita comandos por texto e áudio. Entre as funcionalidades disponíveis estão:
- cotação e emissão de seguro-viagem,
- consulta de dados de vendas,
- acesso a informações sobre apólices emitidas e
- esclarecimento de dúvidas sobre produtos, coberturas e destinos.
A VIC também poderá auxiliar parceiros em situações operacionais, como orientações sobre procedimentos relacionados a bagagem extraviada e identificação de planos adequados para determinados destinos. Durante a cotação, será possível alterar o percentual de comissão e recalcular o orçamento automaticamente.
Após a geração do orçamento, a ferramenta poderá criar o documento em PDF, disponibilizar link de pagamento e gerar código Pix para envio ao passageiro, utilizando os meios de pagamento já disponíveis no sistema da empresa.
Turra afirmou que a implementação da assistente não altera a estrutura das equipes de atendimento e tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da companhia.
Ao anunciar a novidade, a Vital Card afirmou que a iniciativa faz parte da estratégia de inovação da empresa. Segundo Luciano Bonfim, diretor comercial, a VIC é apresentada pela companhia como a primeira ferramenta de inteligência artificial voltada ao setor de seguro-viagem.
