Generali se pronuncia após Susep suspender operação de seguro viagem; confira
Medida tem caráter cautelar e pode ser revista caso sejam sanadas circunstâncias que motivaram a decisão
A Generali Brasil Seguros se pronunciou após o Conselho Diretor da Superintendência de Seguros Privados (Susep) determinar a suspensão cautelar de sua operação no ramo de seguro viagem. A seguradora afirmou que tomou ciência da decisão e reforçou que os contratos atualmente vigentes permanecem mantidos.
Em comunicado, a Generali destacou que as apólices de seguro viagem já emitidas continuam válidas e que o atendimento aos clientes que estão em viagem não será interrompido. Segundo a empresa, a assistência 24 horas segue funcionando normalmente (veja o comunicado na íntegra abaixo).
Como vimos no Portal PANROTAS, a decisão da Susep foi tomada de forma cautelar após uma fiscalização identificar irregularidades e deficiências relacionadas à operação da Generali no seguro viagem, incluindo aspectos ligados à comercialização, regulação e liquidação de sinistros.
"A seguradora enfatiza que todas as apólices vigentes e o atendimento a clientes em viagem seguirão plenamente mantidos e resguardados, com a assistência 24 horas funcionando normalmente"
Generali Brasil Seguros
Entre os pontos analisados está o modelo de atuação da Hero MGA Serviços, representante da Generali, cuja remuneração estaria vinculada ao resultado da operação e a indicadores relacionados aos sinistros. Na avaliação da Susep, a estrutura poderia gerar conflitos de interesse no tratamento das indenizações. A Hero Seguros também já se pronunciou sobre o assunto.
A suspensão, conforme a decisão da autarquia, está restrita à operação da Generali no ramo de seguro viagem e não afeta as demais atividades regularmente desenvolvidas pela seguradora. A medida tem caráter cautelar e poderá ser revista caso sejam sanadas as circunstâncias que motivaram sua adoção.
Comunicado da Generali Brasil Seguros
"A Generali Brasil Seguros tomou ciência da decisão proferida pelo Conselho Diretor da SUSEP referente às operações no ramo de seguro viagem.
A seguradora enfatiza que todas as apólices vigentes e o atendimento a clientes em viagem seguirão plenamente mantidos e resguardados, com a assistência 24 horas funcionando normalmente.
Assim que houver o recebimento formal da notificação, a Generali avaliará integralmente os seus termos para prestar todos os esclarecimentos cabíveis ao regulador".
