Grupo Royal Caribbean quer conquistar viajantes inéditos com Legend of the Seas, diz CEO
Executivos afirmam que novo navio foi concebido para atrair novos públicos e ampliar o mercado de cruzeiro
LEGEND OF THE SEAS – O mais novo navio Legend of the Seas não foi projetado apenas para atender aos clientes mais fiéis da Royal Caribbean. Segundo os principais executivos da companhia, o terceiro navio da Classe Icon também tem como missão conquistar um público que ainda nunca fez um cruzeiro.
Durante coletiva realizada a bordo da viagem inaugural, o presidente e CEO do Royal Caribbean Group, Jason Liberty, afirmou que uma das prioridades da companhia é ampliar a base de consumidores e quebrar antigos estereótipos sobre as viagens marítimas.
"Ainda existem pessoas que dizem: 'cruzeiro não é para mim'. Nós gostamos quando essas pessoas embarcam pela primeira vez, porque, depois que vivem a experiência, a probabilidade de voltarem é muito maior"
Jason Liberty, CEO do Grupo Royal Caribbean
Segundo o executivo, a transformação da indústria nos últimos anos fez com que os navios passassem a oferecer uma variedade de experiências capaz de atender perfis bastante diferentes de viajantes. "A maior mudança veio da qualidade da experiência que conseguimos oferecer. Quando entregamos uma experiência excelente, os próprios hóspedes passam a recomendar a marca para amigos e familiares", disse Liberty.
Muito além dos cruzeiristas tradicionais
Para Michael Bayley, presidente e CEO da Royal Caribbean, o crescimento da companhia depende justamente da capacidade de atrair pessoas que nunca fizeram um cruzeiro.
Segundo ele, a empresa monitora constantemente mercados com potencial de crescimento e trabalha para ampliar o universo de consumidores, estratégia conhecida internamente como new to cruise.
"Trazer pessoas que nunca fizeram um cruzeiro é uma das principais formas de expandir o nosso negócio"
Jason Liberty, CEO do Grupo Royal Caribbean
Bayley destacou que esse planejamento é feito com anos de antecedência e considera fatores como infraestrutura dos destinos, demanda e posicionamento da frota em diferentes regiões do mundo.
O papel do Legend
A estratégia ajuda a explicar o conceito da Classe Icon, desenvolvida para reunir diferentes perfis de hóspedes em um mesmo navio. Com bairros temáticos, atrações para crianças, adolescentes, adultos e famílias, além de mais de 40 opções de gastronomia e entretenimento, o Legend of the Seas busca ampliar o alcance da Royal Caribbean para além do público tradicional dos cruzeiros.
Durante a viagem inaugural entre Málaga, na Espanha, e Roma, na Itália, executivos da companhia reforçaram que o objetivo é oferecer experiências capazes de agradar diferentes gerações e estilos de viagem, transformando o tempo a bordo em um dos principais atrativos das férias.
Experiência acima de tudo
Outro ponto destacado pelos executivos foi que a companhia pretende continuar investindo no produto, mesmo diante de um cenário global de inflação, principalmente para a construção de navios e para mantê-los em operação.
Segundo Michael Bayley, a estratégia da Royal Caribbean não passa por reduzir serviços ou experiências para compensar o aumento dos custos operacionais.
"Não existe disposição para reduzir a experiência do hóspede. Nosso foco é tornar os processos mais eficientes e reinvestir esses ganhos para melhorar ainda mais o produto"
Michael Bayley, CEO da Royal Caribbean
Jason Liberty complementou dizendo que, para a companhia, valor não significa apenas preço, mas a combinação entre qualidade da experiência e custo-benefício oferecido ao viajante.
A PANROTAS viaja a convite da Royal Caribbean e da R11 Travel, com proteção Hero Seguros.
