R11 Travel reconhece pontos de melhoria e convida agentes a retornarem ao Buenavista
Empresa oferece novo cruzeiro gratuito a profissionais e FCC de 50% aos passageiros da viagem inaugural
SANTOS (SP) - A R11 Travel anunciou que irá convidar todos os agentes de viagens que embarcaram na viagem inaugural do Buenavista, da Corazul Cruceros, para uma nova viagem no fim de novembro. A ideia é mostrar a evolução da padronização do serviço neste início de temporada 2026/2027 do Brasil.
A convocação foi feita por Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel. Ele destacou, em reunião com agentes de viagens a bordo do Buenavista, a importância dos feedbacks recebidos e afirmou que a companhia já trabalha na evolução de diferentes aspectos da experiência a bordo.
Ricardo Amaral reconheceu que existem problemas e pontos de melhoria que precisam ser resolvidos. Segundo o executivo, parte dos ajustes já foi realizada, enquanto outras questões estão sendo compiladas e encaminhadas às equipes responsáveis. São problemas pontuais, como sinais de ferrugem no casco, falta de treinamento dos colaboradores e longas filas em bares e restaurantes.
"Existem problemas, e não vamos minimizá-los. Estamos compilando os feedbacks, corrigindo o que já é possível e trabalhando para endereçar as questões que precisam de atenção. Vejo um potencial enorme nesse produto. Nosso objetivo é reunir tudo o que foi apontado, melhorar a experiência e entregar um produto ainda melhor do que os passageiros e agentes esperam"
Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel
A intenção, segundo ele, é transformar o feedback recebido nesta viagem inaugural em melhorias concretas para o restante da temporada. Apesar dos desafios iniciais, ele reforçou sua confiança no potencial do produto e na proposta da Corazul para o mercado brasileiro.
"Temos uma proposta específica, que pode atender a diferentes perfis de clientes. Nem todo produto é para todo mundo, e o agente precisa conhecer as opções disponíveis para identificar aquilo que faz mais sentido para cada passageiro. Nosso objetivo é continuar evoluindo, corrigir o que for necessário e entregar uma experiência cada vez melhor", afirmou ele, em reunião com os agentes.
Por fim, como parte das medidas anunciadas, os hóspedes da viagem inaugural receberão um crédito equivalente a 50% do valor pago pelo cruzeiro, para utilização em uma próxima viagem ainda nesta temporada 2026/2027 no Brasil.
A PANROTAS viaja a convite da R11 Travel.
