Travelport Live: “Expectativas dos viajantes estão mais altas”
Os agentes precisam acompanhar as mudanças para se manterem no mercado
“O desafio das agências de viagens e fornecedores é saber que não dá para atender os viajantes de hoje da mesma forma com que atendiam as gerações anteriores. Os millennials estão aí para provar isso, e querem a facilidade de poderem fazer suas reservas via mobile de qualquer lugar”, ressaltou Kidd.
De acordo com ele, o nível mais alto de exigência pede que os agentes de viagens sejam mais criativos e se atualizem, buscando soluções que se adaptem às tendências vigentes. Como exemplo de adaptação ao mercado, ele citou o fato de a Travelport não utilizar mais a nomenclatura GDS e sim plataforma de comércio de viagens, agregando todos os players da indústria. "O mercado mudou e estamos acompanhando este movimento", conclui o diretor geral da Travelport para as Américas.
O Portal PANROTAS viaja a convite da Travelport, com proteção GTA.