A Hertz conquistou o primeiro lugar no ranking North America Rental Car Satisfaction Study 2019 da empresa de pesquisas J.D. Power, que revela a satisfação de clientes. A empresa também alcançou a primeira posição nas categorias de processo de reserva, processo de retirada, processo de devolução e custo/taxas.

"Ao colocar nossos clientes em primeiro lugar, eles nos tornaram o número um", comenta a presidente e CEO da Hertz, Kathryn Marinello. "Estamos constantemente ouvindo os consumidores e agindo com base nos seus comentários para melhorar a experiência geral. Assim, continuamos desenvolvendo o legado de serviço superior pelo qual a Hertz é conhecida na América do Norte e em todo o mundo."