A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), presidida por Roberto Nedelciu, da Raidho Turismo, e que tem Monica Samia como CEO contratada, fez um balanço do ano, especialmente das ações tomadas por conta da pandemia de covid-19. Segundo a entidade, a partir de março houve a implementação imediata de um plano de gestão de crise, que se desdobrou em ações práticas, como o apoio na repatriação - para trazer de volta os brasileiros que estavam em viagem - e em inúmeras outras frentes.

Em comunicado enviado à imprensa, a Braztoa destaca que produziu, em parceria com o Laboratório de Estudos em Sustentabilidade e Turismo da Universidade de Brasília (LETS/UnB), dezenas de pesquisas voltadas ao comportamento dos turistas e ao mercado de turismo. Também com a UNB e a Amplia Mundo, surgiu uma série de webinars “Turismo Pós-Pandemia: Oportunidades para Reinventar”, projeto que “levou inspiração e aprendizado para todos que, de uma hora para outra, se viram em um mundo de incertezas em relação aos seus negócios”.

Dois projetos nasceram em meio à crise: o Grupo G20+, da qual a Braztoa faz parte, e o Movimento Supera Turismo, que a entidade apoia desde o começo. “Em um mundo cada vez mais colaborativo, a união das entidades do setor fez toda a diferença na busca e implementação de ações para a contenção da crise em diferentes frentes. Essas coalizões complementaram o trabalho da entidade em prol do Turismo e dos seus associados, com o apoio na gestão de suas empresas junto a colaboradores, consumidores, protocolos de segurança, entre outras iniciativas”, analisa a associação.

Esses grupos, segundo a Braztoa, atuaram desde a interlocução governamental para aprovação de medidas emergenciais até a conexão direta com o setor e o consumidor final, levando dados e orientações. A questão do Imposto de Renda Sobre Remessas ao Exterior e a aprovação do novo texto da Lei Geral do Turismo ainda estão sendo trabalhadas, mas três ações cujos resultados já foram conquistados merecem destaque, de acordo com o balanço da Braztoa: a Medida Provisória 936/20, convertida na Lei nº 14.020/2020 que viabilizou a jornada de trabalho reduzida ou suspensão do contrato de trabalho assegurando garantia provisória de emprego para os colaboradores; a MP 948/20, convertida na Lei 14.046/20, que tratou sobre o cancelamento e reembolsos de serviços turísticos; e a publicação da Medida Provisória 963/2020, convertida na Lei 14.051/2020, que disponibilizou crédito extraordinário para o setor via recursos do Fundo Geral de Turismo/Fungetur.

A Braztoa considera que a MP 948 “foi uma decisão inédita e ousada, que trouxe fôlego e salvaguardou a existência de inúmeras empresas de viagens e eventos, intermediárias que estavam se vendo obrigadas a devolver integralmente valores investidos em viagens e serviços que já haviam sido repassados a fornecedores no Brasil e no mundo”.

REESTRUTURAÇÃO
Durante os meses de crise, a Braztoa promoveu uma reestruturação ampla e necessária, passou a adotar o sistema home office e mudou seu endereço comercial para um coworking em São Paulo, que será utilizado esporadicamente, em demandas específicas.

O ano também foi marcado por adiamentos de várias atividades como Experiência Braztoa, a Convenção 2020 e o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2020, eventos de extrema importância e relevância para a entidade e que, em 2021, chegarão transformados.

“Existe uma frase do Dalai Lama que acho muito importante: ‘o período de maior ganho em conhecimento e experiência é o período mais difícil da vida de alguém’. Esse foi um ano de novidades. Tivemos que tomar atitudes inéditas e necessárias, aprendemos a trabalhar lado a lado com o governo, a negociar com os poderes Executivo e Legislativo. Aprendemos que a união e a coalizão ampliam a voz dos nossos pleitos, foi assim que nasceu o Grupo G20+. Descobrimos que mais do que pedir, o trabalho conjunto, mostrando, dando ideias, debatendo e indicando os melhores caminhos surte resultados mais efetivos. Evoluímos como entidade e tenho a certeza de que essa evolução também foi pessoal”, disse Roberto Haro Nedelciu.

FUTURO
As atividades da Braztoa vão se transformar e novos projetos e novidades serão compartilhados no início de 2021, diz a associação no comunicado. “Diante de um período desafiador como esse que vivemos, precisamos olhar para o Turismo e para a entidade com novas perspectivas. Um exercício de autoconhecimento necessário e que nos fez chegar aos resultados dos quais nos orgulhamos e que nos injetaram grande ânimo para o ano que está chegando. 2021 tem tudo para ser desafiadoramente promissor. Estamos certos de que poderemos contribuir e muito com as experiências e expertises dos associados Braztoa para apresentar as riquezas que estão espalhadas pelos quatro cantos do Brasil e para posicionar nosso País como um dos mais ricos e inspiradores destinos turísticos do mundo. As crises são duras, mas nos abrem sempre inúmeras oportunidades, que não veríamos sem a existência delas”, finaliza o presidente da Braztoa.