Convenção CVC 2026: Mader aposta em transformação cultural para colocar cliente no centro
Novo comandante da CVC Corp apresentará hoje os novos pilares estratégicos na Convenção de Vendas CVC 2026
JOÃO PESSOA - Mais de 2 mil pessoas embarcaram nessa quinta-feira (5), dos mais diversos aeroportos do Brasil, para a Convenção de Vendas CVC 2026, que acontece em João Pessoa de hoje (6) até domingo (8). Entre elas, claro, o novo CEO da CVC Corp, Fabio Mader, que esteve no Fórum PANROTAS 2026 apresentando todos os detalhes da sua estratégia como o novo comandante da empresa.
Mader já deu um grande spoiler do que contará aos franqueados da CVC Corp nesta convenção durante sua apresentação no Fórum PANROTAS. Na ocasião, ele resumiu que a capacidade de entender o cliente e o colaborador será o principal pilar estratégico da CVC Corp nos próximos anos.
O novo CEO defende uma transformação cultural profunda no grupo, com foco total no consumidor. Segundo ele, mais do que investir em tecnologia, será necessário garantir que todas as decisões da empresa sejam guiadas pela experiência e pelas necessidades do cliente.
“O cliente precisa estar no centro. Nossas decisões têm que ser tomadas a partir dele. A CVC tinha perdido essa cultura do cliente. Agora vamos trazer essa transformação com o cliente no centro”
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
O executivo relembrou ainda a “paixão de vender” como característica histórica da companhia, mas ressaltou que o novo momento exige um avanço estrutural na cultura organizacional. Para ilustrar, citou o exemplo de Guilherme Paulus, fundador da empresa, que mesmo após a venda da companhia ao fundo Carlyle, seguia respondendo pessoalmente os consumidores.
De acordo com o CEO, essa proximidade é uma fortaleza que diferencia a empresa em um ambiente cada vez mais digital. Para ele, embora a tecnologia e os canais digitais sejam fundamentais, como a melhoria de aplicativos e plataformas, o verdadeiro diferencial está na combinação entre inovação, comunidade e atendimento humano.
“A transformação digital não é só melhorar aplicativo. É melhorar a experiência, melhorar o cuidado com o cliente”
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
Para o CEO da CVC Corp, a estratégia passa por equilibrar eficiência tecnológica com a presença ativa das marcas e das agências, garantindo que o consumidor tenha sempre um ponto de apoio humano. “Ele pode usar o digital, pode inovar, mas sabe que sempre terá a empresa, a agência, as pessoas”, concluiu.
Mader também apresentará o seu time (quase) completo
Como divulgado em primeira mão pelo Portal PANROTAS, Fábio Mader está mostrando a CVC Corp que quer para este novo ciclo que chama de Crescimento e Inovação. Desde que assumiu a cadeira de CEO da companhia, em 16 de janeiro, Mader já realizou algumas ações para a empresa continuar em ascensão.
Entre elas, a mudança na estrutura de lideranças que o apoiará daqui em diante. A novidade mais impactante é a unificação das áreas de Vendas e B2C e B2B sob o comando de Emerson Belan, mas há outras alterações na diretoria e a volta de um nome conhecido do mercado: Claiton Armelin.
O novo organograma de reportes diretos ao CEO já tem sete posições definidas e uma cadeira ainda vaga (Produtos, essa em substituição ao próprio Mader). Também há novidades em diretorias como a de Vendas da CVC Viagens (Lazer), promoção de executivos da casa e a chegada de Claiton Armelin para Produtos Nacionais, que substitui Rodrigo Galvão, executivo que foi para o Beto Carrero World.
A PANROTAS viaja a convite da CVC Corp.
