O que vai guiar a gestão de Fábio Mader na CVC Corp? CEO responde no Fórum PANROTAS
Diante de Guilherme Paulus na plateia, novo CEO da CVC Corp revela os pilares estratégicos da empresa
Em sua primeira aparição pública em um grande evento como CEO da CVC Corp, Fábio Mader subiu ao palco do Fórum PANROTAS 2026 para detalhar os pilares estratégicos de sua gestão e reforçar que não há ruptura, mas continuidade do trabalho iniciado com o retorno da família Paulus, em junho de 2023.
Diante do maior acionista da companhia, Guilherme Paulus, que não perde nenhum Fórum PANROTAS, Mader destacou que a concorrência no Turismo está pulverizada: vai de metabuscadores a programas de fidelidade, bancos digitais, e-commerces, vendas diretas de companhias aéreas e cruzeiros, além de apps como Rappi e iFood.
“Hoje o cliente compra em um mercado de Turismo 360º, então como preparar a CVC Corp para esse mundo?”
Segundo ele, a resposta começou a ser construída em 2023, dentro do plano chamado Back to Basics.
Back to Basics: reconstrução da base
Mader relembrou quatro frentes principais desse movimento:
1. Reorganização da liderança
“Trouxemos pessoas que conhecem do negócio, como Emerson Belan, preparado desde a época do Valter Patriani para liderar a CVC Viagens, além de outros executivos com histórico no Turismo.”
2. Resgate das vocações das empresas do grupo
“Mudamos a rota de ter uma única marca B2B e uma única B2C, como a gestão anterior à do Fabio Godinho preparava para implementar. Decidimos que cada empresa precisa ter sua função, como a Rextur Advance na consolidação.”
3. Reestruturação financeira
“A CVC estava operando abaixo do caixa mínimo. No terceiro dia da gestão do Godinho, a empresa captou R$ 800 milhões com follow on para resolver o caixa.”
4. Resgate da cultura de vendas
“Quem não trabalha em vendas, trabalha para vendas. Havíamos perdido a paixão por vender, acompanhar meta, falar com franqueado. Recuperamos essa essência.”
Ele destacou ainda que a CVC Viagens perdeu 450 lojas na pandemia, mas abriu 482 no pós-crise, superando o número pré-pandemia.
Fígital e entrada no digital puro
O modelo fígital, desenvolvido em parceria com a Meta, integrou loja física e ambiente digital. Hoje, 55% dos clientes das lojas da CVC Viagens não entram fisicamente nas unidades, índice que chega a 90% em alguns casos. O formato permitiu expansão para cidades com cerca de 20 mil habitantes.
Sobre o "digital puro", Mader afirmou: “Para entrar forte no ambiente digital puro, precisávamos trazer nossas quase 1,5 mil lojas para jogar junto. É melhor ser grande para poucos do que pequeno para muitos.” A estratégia passa por concentrar volume em fornecedores preferenciais para ganhar competitividade.
O líder desta nova área será o ex-Decolar e ViajaNet Bob Rossato, anunciado nesta segunda-feira (2).
Os novos pilares estratégicos
Como CEO, Mader apresentou os pilares que passam a nortear a companhia:
- Cliente no centro: transformar experiência em valor, fidelização e crescimento sustentável.
- Transformação digital: uso de tecnologia e inteligência artificial para eficiência operacional e melhor serviço.
- Rentabilidade: crescer margem, gerar caixa e reduzir alavancagem.
- Globalização: expansão internacional do B2B, com o Conectaas já conectando empresas dos EUA, Japão e outros mercados.
- Pessoas: transformação cultural com foco em cliente, digital e decisões baseadas em dados.
“Transformação digital não é só melhorar o site. É fazer com que nossos 6,5 mil colaboradores nas lojas e 3 mil no Brasil e Argentina performem melhor, usando dados e tecnologia para servir melhor o cliente.”
Ao encerrar, Mader reforçou a disciplina financeira como prioridade. “Precisamos de foco, eficiência e geração consistente de caixa. O futuro começa com um presente bem feito.”
Reestruturação das lideranças da CVC Corp
Fabio Mader também falou sobre o novo quadro de vice-presidentes que terão reporte direto ao CEO na CVC Corp. Para saber mais, clique aqui e aqui.
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