MB Operadora suspende atividades e deixa rombo milionário no mercado gaúcho
Agentes de viagens relatam prejuízos que passam de R$ 10 milhões; Diretora da empresa é VP da Ugart
A MB Operadora, com sede no Rio Grande do Sul, suspendeu suas atividades nesta semana, deixando um rastro de prejuízos que, segundo estimativas de agentes de viagens afetados, já ultrapassa a marca de R$ 10 milhões. O atendimento da empresa a agentes é falho e o site está fora do ar, gerando pânico e indignação entre profissionais que possuem clientes com embarques iminentes.
O caso ganha contornos ainda mais graves devido à posição institucional ocupada pelos proprietários da operadora. Fabiani Angeli, sócia da MB, foi presidente da União Gaúcha dos Operadores e Representantes de Turismo (Ugart) até janeiro deste ano e atualmente ocupa o cargo de vice-presidente da entidade. Na semana passada, durante a feira da Ugart em Porto Alegre, Fabiani não só marcou presença como falou sobre planos futuros da MB Operadora, além de conceder entrevistas como representante da Ugart.
"A MB Operadora suspendeu suas atividades comerciais e está focada na reorganização interna e no tratamento responsável das demandas em aberto", resume Fabiani Angeli, ao Portal PANROTAS.
Agentes de viagens ouvidos pela reportagem relatam que a chancela da Ugart foi fundamental para a construção da confiança na MB Operadora. "Como eu não vou confiar em uma operadora que participa ativamente dessa entidade tão respeitada pelos gaúchos?", indaga Ariadne Brum, da In Travel, de Canoas (RS).
"Eu indiquei a MB Operadora para outras agências em várias ocasiões, além da participação na Ugart, eu compro com a empresa há dez anos e nunca tive problema", desabafa um agente que preferiu não se identificar. Ele calcula um prejuízo de R$ 646 mil, referente a 19 passageiros com embarque próximo para a Itália, e afirma estar tirando recursos do próprio caixa para honrar os compromissos, cogitando até mesmo fechar lojas e demitir funcionários.
Ugart foi alertada há dois meses sobre os riscos com a MB Operadora
Ariadne Brum acrescenta que havia alertado a Ugart sobre problemas com a MB Operadora em fevereiro, após o cancelamento abrupto de um grupo para a Colômbia. Na ocasião, Alexandre Hewlig, CEO e CFO da MB (e marido de Fabiani), ligou para tranquilizá-la, garantindo que a situação financeira da empresa era sólida. "O agente de viagens confia na Abav-RS, na Ugart, como entidades sérias. Se não pudermos confiar nas entidades, vou confiar em quem?", questiona Ariadne, que estima seu prejuízo atual em R$ 120 mil.
A reportagem teve acesso a um e-mail enviado por Alexandre Hewlig na tarde de quinta-feira (16), no qual o executivo admite a incapacidade de pagamento a um agente de viagens: "Não teremos como honrar no momento. Incluiremos na lista de débitos a ser restituídos". A mensagem contrasta com a nota oficial divulgada pela empresa, que fala em "processo estruturado de reorganização" e "soluções responsáveis" (veja ao fim da notícia).
O que agrava a indignação do mercado é o relato de agentes de que a MB Operadora continuou emitindo passagens até a noite de quarta-feira (15), horas antes de suspender o atendimento e interromper as operações.
Ugart promete se pronunciar em breve
A Ugart, entidade que Fabiani presidiu até janeiro e da qual segue como vice-presidente, foi procurada pela reportagem, mas o presidente Richard Abbade não enviou nenhum comunicado até o fechamento desta edição.
"Estamos entendendo tudo que aconteceu e fazendo todos os levantamentos necessários. Ontem tivemos uma reunião com a Abav e mais de 100 agentes, e agora há pouco finalizamos outra com os associados", aponta o presidente da Ugart.
Agentes de viagens exige que a Ugart se posicione sobre o fato de ter sido alertada desde fevereiro sobre os problemas da MB Operadora. Ainda mais porque, dois meses depois, a operadora teve um espaço de destaque na principal vitrine da entidade, sua feira anual.
A Abav-RS também foi procurada, e atualizaremos esta notícia caso obtenhamos respostas. Por ora, o presidente da associação só diz que nenhum funcionário da MB Operadora faz parte do board da entidade.
A Braztoa aponta que não tem nenhuma relação com a Ugart e que a MB Operadora não faz parte de seu quadro de associados.
Nota oficial da MB Operadora
Veja, na íntegra, o comunicado oficial enviado pela MB Operadora ao Portal PANROTAS:
A empresa informa que vem enfrentando um cenário excepcional decorrente de fatores operacionais que impactaram diretamente a continuidade de suas atividades, especialmente em razão de restrições impostas por fornecedores e interrupções de crédito no setor.
Desde então, está sendo conduzido um processo estruturado de reorganização, com foco na análise individualizada das demandas e na busca de soluções responsáveis junto às agências parceiras e demais envolvidos nas operações. As tratativas estão sendo conduzidas de forma organizada e responsável, respeitando as particularidades de cada operação.
A empresa ressalta que não procede qualquer alegação de prática irregular ou ilícita, reafirmando seu compromisso com a transparência, boa-fé e cooperação com todos os parceiros comerciais.
Todos os atendimentos estão sendo centralizados por canais oficiais, a fim de garantir a adequada condução das tratativas e a organização das solicitações em aberto.
E-mail: juridico@mboperadora.com.br
WhatsApp: +55 51 99974-3397
