Noah Britto aposta na escuta do mercado para liderar novo ciclo como diretora da Trend
Nova diretora diz que experiência comercial será diferencial para conduzir a operadora a partir de agora
À frente da Trend Viagens há pouco mais de dois meses, Noah Britto acredita que seu principal diferencial na nova função será levar para a gestão a experiência acumulada ao longo de quase 12 anos na área comercial da empresa.
Acostumada a ouvir agentes de viagens, fornecedores e parceiros diariamente, a executiva conta que pretende transformar as demandas do mercado em decisões para a operadora.
"Eu consigo trazer o olhar do mercado. Já tem muitos anos que faço parte do comercial da empresa, então eu ouço muito o cliente. O fato de eu estar muito presente no mercado faz com que eu traga ideias oxigenadas. Entendo o que o mercado está pedindo, entendo as necessidades e tento aplicar isso dentro da Trend. Acho que esse é o ativo mais importante"
Noah Britto, diretora da Trend
A declaração foi feita durante a comemoração dos 34 anos da Trend, realizada na última quinta-feira (23), em São Paulo. O evento, que reuniu clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores, foi também a primeira celebração de aniversário da operadora sob a liderança de Noah, que assumiu a direção-geral da empresa em maio, após a saída de Bruno Heleno.
Com 17 anos de atuação no Turismo, a executiva construiu praticamente toda sua trajetória recente dentro da Trend. Antes de assumir o comando da operadora, liderou a estratégia comercial da empresa, respondendo diretamente à diretoria-geral, além de participar da expansão das vendas e do fortalecimento do relacionamento com os agentes de viagens.
Tecnologia sem perder a proximidade
Embora destaque a importância da transformação tecnológica anunciada pela CVC Corp, Noah afirma que o foco da empresa continua sendo facilitar o trabalho dos agentes de viagens. Segundo ela, inovação e atendimento próximo devem caminhar juntos.
"É um ano desafiador, mas que ano não é? Estamos dando continuidade ao trabalho que já vinha sendo desenvolvido e, ao mesmo tempo, enfrentando desafios importantes, entre eles o reposicionamento tecnológico da Trend"
Noah Britto, diretora da Trend
Na avaliação da diretora, esse processo não altera a essência da operadora, construída ao longo de mais de três décadas de atuação. "A Trend é uma empresa que vem para facilitar a vida do agente de viagens, seja com boas negociações, seja pelo viés tecnológico ou pelo atendimento. O cliente tem para quem ligar, tem com quem contar e com quem conversar para dividir os desafios. A Trend é uma empresa de pessoas para pessoas", acrescentou a executiva.
Ao assumir a liderança da companhia, Noah afirma que pretende justamente combinar esses dois pilares: acompanhar a evolução tecnológica da operadora sem abrir mão da proximidade com o mercado, característica que marcou sua trajetória dentro da empresa.
