Visual Turismo prepara nova fase com foco em produto, tecnologia e eficiência
Operadora reforçou objetivos para os colaboradores durante o Visual Day, realizado em São Paulo
A Visual Turismo promoveu, nesta quarta-feira (26), o primeiro dia do Visual Day, evento que segue até sexta-feira com uma programação voltada à discussão de estratégias e próximos passos da operadora junto aos colaboradores. E claro que o principal assunto do dia seria a unificação da Visual com a CVC Multimarcas, anunciada na manhã de hoje.
“A decisão de unificar a Visual Turismo e a CVC Multimarcas aconteceu naturalmente. Não foi uma decisão da CVC Corp, foi do agente de viagens, que começou a migrar para a Visual de maneira automática. Percebemos que o atendimento e o sistema poderiam ser melhores e, então, tomamos a decisão de unificar e criar uma única operadora”
Emerson Belan, vice-presidente de Vendas da CVC Corp.
O executivo ainda destacou que a Visual registrou um crescimento de 192% nos primeiros seis meses do ano e que a empresa segue otimista para o segundo semestre.
“A Visual é a boutique da CVC Corp. Tem um vasto portfólio, com cruzeiros, os produtos da Visual Pelo Mundo e Visual Prime, e um atendimento personalizado. Vamos incrementar ainda mais a prateleira para continuarmos atentos aos nichos de mercado e analisando novas oportunidades. Em breve anunciaremos novidades de produtos e posicionamento", complementou Belan.
Time maior e mais eficiência
Bruno Sá destacou que a capacitação dos colaboradores será um dos pilares da sua gestão à frente da Visual Turismo. Segundo o executivo, o objetivo é aumentar a eficiência da operação a partir de uma equipe mais preparada e madura, mantendo o cliente no centro das decisões.
A necessidade de treinamento também está relacionada à ampliação do portfólio, já que a Visual oferece produtos que não faziam parte da operação da CVC Multimarcas. Com isso, os profissionais precisarão estar familiarizados com as novas opções para comercializar os produtos de forma adequada.
“Temos que qualificar o conhecimento de todos os executivos de vendas. É importante que eles conheçam os produtos com tranquilidade. O luxo é um segmento muito nichado e tem uma forma específica de se comunicar. Toda essa construção também passa pela capacitação interna, trazendo os fornecedores para dentro de casa para ensinar a postura adequada e a melhor forma de abordar e apresentar cada produto"
Bruno Sá, diretor da Visual Turismo
A empresa de viagens do futuro
Cliente no centro das decisões e investimentos em tecnologia são apontados por Fabio Mader, CEO da CVC Corp, como pilares para construir a empresa de viagens do futuro. “As decisões da CVC Corp são baseadas no cliente. O consumidor de três meses atrás já não é mais o mesmo consumidor de hoje. A mudança no comportamento do consumidor está cada vez mais rápida e a empresa precisa estar preparada”, diz.
Para acompanhar esse consumidor em constante transformação, Mader destaca que a CVC Corp aposta na tecnologia como ferramenta para ganhar eficiência e agilidade.
“Estamos trazendo pessoas com muita experiência, principalmente em inteligência artificial, para preparar a CVC Corp para esse cenário. Hoje, 65% das vendas da CVC amarelinha já são digitais, e as empresas precisam estar à frente do que estamos vivendo hoje. Teremos uma CVC mais leve, eficiente e competitiva. Podem esperar por uma empresa mais integrada, com tecnologias mais rápidas e simplificadas, além de uma equipe muito motivada e o cliente no centro"
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
