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A Cativa Operadora anunciou a criação de um departamento de Suporte a Vendas para atender às agências de viagens parceiras em horários alternativos. A nova equipe atuará sete dias por semana, com atendimento de segunda a sexta-feira fora do horário comercial, além de horários ampliados aos finais de semana e feriados. O serviço será direcionado principalmente ao suporte na finalização de reservas e na emissão de IDs.

Segundo a operadora, a estrutura foi desenvolvida para atender à crescente demanda das agências por suporte em períodos que ultrapassam o expediente convencional, com profissionais próprios atuando em sistema de revezamento.

O departamento ficará sob a gerência de Sara Prado, profissional com mais de 15 anos de experiência no Turismo, e terá Rafael Moreira como supervisor da equipe responsável pelo atendimento às agências.

“Sabemos que a rotina das agências de viagens não se limita ao horário comercial e que muitas oportunidades de venda surgem à noite ou nos finais de semana. Por isso, estruturamos uma equipe própria para oferecer suporte nesses momentos, especialmente em situações que exigem agilidade para concluir uma reserva ou emissão. É um investimento que acompanha nosso crescimento e busca dar mais segurança e autonomia aos agentes para atender seus clientes, independentemente do dia da semana”

Mateus Eidt, diretor comercial da Cativa

Contato

Com estrutura operacional em Porto Alegre (RS), o novo departamento de Suporte a Vendas atenderá às agências de viagens pelo WhatsApp (51) 99695-3143.