Em meios aos problemas de recuperação judicial, a Avianca passa pela maior crise de sua história com devolução de aeronaves e cancelamento de milhares de voos. A companhia aérea passa por um caos, mas como a empresa realiza a sua gestão de crise?

O jornalista Gustavo Ellero, do Mindset da blogosfera do Portal PANROTAS, fez uma análise da situação que preocupa a indústria de viagens. Ele aborda pontos como o site e comentários em redes sociais.

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