Passado um ano da declaração de pandemia da covid-19, grandes mudanças ocorreram não apenas na infraestrutura e operação da hotelaria, mas também no comportamento e perfil do turista. As pesquisas confirmam que o brasileiro tem se importado cada vez mais com a hospitalidade durante a pandemia. Segundo um levantamento do Airbnb, o turista brasileiro tem investido cada vez mais na exploração da acomodação escolhida para a viagem, ao invés de explorar o destino em si.

Para escolher a acomodação ideal, os brasileiros analisam fatores como a segurança sanitária, o conforto e a infraestrutura do local. No blog Hotel Inspectors, a jornalista Mari Campos revela quais são as outras preferências dos viajantes ao escolher uma acomodação e as tendências na hotelaria que ganharam força durante o "novo normal".