PANROTAS / Marluce Balbino

Após crescer 96% no segmento B2B em 2025, a Civitatis revela que aumentou em mais de seis vezes as reservas por meio de operadoras no Brasil no último ano, tornando esse canal o de maior crescimento nas vendas da empresa no País.

Para Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, o avanço é resultado de uma estratégia contínua de fortalecimento da relação com o trade turístico brasileiro, que inclui novas parcerias, políticas comerciais flexíveis e estruturação tecnológica, com novas integrações para atender às especificidades de cada canal de distribuição no país.

Atualmente, mais de 50 operadoras já comercializam atividades da Civitatis, conectadas à plataforma por meio de integrações com sistemas amplamente utilizados pelo setor.

“Observamos um crescimento consistente do canal de operadoras desde 2024. Esse resultado demonstra que estamos no caminho certo e que esse movimento é apenas o começo. O Brasil é um mercado extremamente relevante para a Civitatis, e fortalecer a relação com as operadoras é uma parte central da nossa estratégia de crescimento no país”

Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil

Tecnologia como base para o crescimento

Segundo a empresa, um dos principais pilares dessa expansão tem sido o investimento em tecnologia e integrações com as principais plataformas utilizadas pelo mercado de operadoras. A Civitatis vem ampliando suas integrações via API, permitindo que operadoras e consolidadoras incluam atividades e experiências de forma automatizada dentro de seus sistemas de venda.

Além da integração com algumas das plataformas mais utilizadas do setor, a empresa desenvolveu o primeiro módulo de upsell de atividades voltado especificamente para operadoras, que permite oferecer experiências para todas as reservas já confirmadas de aéreo e hotel dentro de sua base de pedidos.

Um modelo de colaboração adaptado às operadoras

Além dos avanços tecnológicos, a Civitatis também vem implementando políticas comerciais específicas para atender às necessidades das operadoras, o que enxerga como grande propulsor deste crescimento do canal. A companhia conta com account management dedicado, responsável por acompanhar as principais operadoras no desenvolvimento do negócio e em ações comerciais conjuntas, como campanhas promocionais para impulsionar a venda de experiências dentro de itinerários e pacotes turísticos.

No Brasil, onde mais de 60% das vendas de viagens são realizadas por meio de pagamento parcelado, a empresa aposta em uma estrutura equilibrada entre a oferta de crédito às operadoras e políticas de parcelamento mais conservadoras na venda direta aos agentes.

Europa e América do Sul lideram reservas de viajantes para a Páscoa 2026

Divulgação

Europa e América do Sul despontam como os principais destinos para os brasileiros na Páscoa de 2026. Dados da Civitatis mostram um crescimento acelerado nas reservas para cidades culturais europeias e destinos regionais na América do Sul nas últimas semanas.

O levantamento indica que os viajantes estão priorizando destinos com forte oferta cultural e grande variedade de experiências, especialmente em cidades históricas e capitais turísticas, com destaque para Florença (+151%), maior alta para o período na comparação ano a ano. Ao mesmo tempo, a proximidade geográfica e a possibilidade de viagens mais curtas impulsionam também a demanda por destinos sul-americanos, com destaque para Buenos Aires.

• Europa: Florença (+151%) e Madrid (+94,1%) registram as maiores altas europeias em reservas nas últimas semanas, seguidas por Barcelona (+50,3%). Em Florença, o ingresso para a Galeria da Academia sem filas (onde está o Davi de Michelangelo) é a atividade mais reservada.
• América do Sul: As viagens regionais no continente ganharam maior protagonismo nos últimos meses, com a proximidade e algo número de feriados no ano facilitando viagens curtas. Os destaques ficam para Buenos Aires e Montevidéu, que dobraram as reservas, enquanto Cartagena, na Colômbia, e Santiago cresceram em mais de 50% no último mês.
• Brasil: O estado do Rio de Janeiro segue liderando as reservas no país, com Rio de Janeiro e Paraty ocupando a primeira e a segunda posição entre os destinos mais reservados para a Semana Santa. Salvador aparece logo em seguida, destacando-se como um dos principais destinos do turismo religioso e cultural no período, e Foz do Iguaçu.
• América do Norte: Destinos de lazer seguem em destaque, com Orlando registrando crescimento expressivo (+119,2%), impulsionado principalmente pela demanda por parques temáticos, com destaque para os ingressos da Universal Orlando, e viagens familiares.
• Caribe: Enquanto a Cidade do Panamá surge com destaque, com alta de mais de 130% em reservas nos últimos meses, o litoral caribenho do México vem logo atrás, com crescimento de mais de 60% de reservas de brasileiros em Cancún e na Playa del Carmen.

Quanto às regiões afetadas pela situação global, a Civitatis mantém monitoramento constante para garantir a segurança e melhor experiência ao cliente. “Nossa prioridade absoluta é a tranquilidade do viajante e o apoio aos nossos parceiros locais. Estamos trabalhando lado a lado com operadores de tours para oferecer alternativas flexíveis sempre que necessário”, afirma Enrique Espinel, COO da Civitatis.