Wooba contrata Samantha Mariano, ex-Travelport, como nova coordenadora de Onboarding
Executiva assume o desafio de aprimorar a experiência de integração de novos clientes à plataforma
O Wooba acaba de anunciar a chegada de Samantha Mariano como nova coordenadora de Onboarding. Com ampla experiência no setor de Turismo e mais de duas décadas dedicadas à Travelport, ela assume o desafio de aprimorar a experiência de integração de novos clientes à plataforma, reforçando a conexão entre tecnologia, atendimento e resultados.
Antes de ingressar no Wooba, Samantha iniciou sua carreira em uma agência de viagens corporativa e, em seguida, passou 21 anos na Travelport, onde atuou em diversas áreas, do help desk ao comercial, até chegar ao time de produtos, área em que iniciou seu contato com o Wooba.
Em sua fase mais recente, atuou como consultora de Soluções, sendo responsável por identificar as necessidades dos clientes, implementar soluções personalizadas e conduzir a transição para a equipe de gestão de contas.
“Vim para o Wooba porque ele é um distribuidor de conteúdo alinhado às necessidades atuais do Turismo. Vi uma oportunidade de me atualizar, aplicar minha experiência com GDS e contribuir com o onboarding. Já trabalhei diretamente com clientes e quero ser essa ponte entre eles e os times internos de produto e vendas"
Samantha Mariano, nova coordenadora de Onboarding do Wooba
A executiva destaca ainda que sua principal motivação foi a proposta do Wooba de unir pontos de vista para oferecer uma jornada mais fluida e satisfatória para os clientes. “Contribuir para que cada cliente se sinta bem atendido e tenha sucesso é o que mais me move.”
Ela reconhece o NDC como uma evolução importante no setor, mas também como um desafio de integração e adaptação. Nesse contexto, acredita que o Wooba tem papel essencial como facilitador:
