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A adoção do New Distribution Capability (NDC), padrão tecnológico de venda de passagens aéreas, avançou de forma significativa entre agências de viagens tradicionais ao longo de 2025, indicando uma mudança relevante no comportamento do mercado, historicamente mais resistente ao novo modelo de distribuição aérea.

Dados divulgados pela ARC (Airlines Reporting Corporation) mostram que, no ano passado, agências de lazer responderam por 16% das transações NDC liquidadas, enquanto agências corporativas responderam por 7%. As OTAs, por sua vez, seguiram como principais usuárias do NDC, concentrando 77% das transações, embora essa fatia venha diminuindo.

Em 2024, a participação das agências tradicionais era menor: lazer somava 11% e TMCs apenas 4%, com as OTAs dominando 85% do volume. O avanço observado em 2025 reflete uma maior confiança no modelo e melhorias operacionais, segundo pesquisa da ARC.

Durante anos, especialmente no segmento corporativo, o NDC enfrentou resistência por conta da complexidade tecnológica, dos custos de implementação e das limitações no pós-venda via GDSs, mesmo oferecendo maior oferta de ancillaries, bundles e tarifas diferenciadas.

Os números da ARC mostram que a participação das agências corporativas nas transações NDC começou o ano em 6%, alcançando picos de 10% em outubro e novembro. No segmento de lazer, o crescimento também se intensificou no fim do ano: em dezembro de 2025, a participação chegou a 21%, acima da média anual.

No total, o NDC respondeu por 21,2% de todas as transações liquidadas pela ARC agora em dezembro, ante 20,3% no mesmo mês de 2024. Ao todo, 1.139 agências reportaram vendas via NDC no período, o que reforça a consolidação gradual do modelo no mercado tradicional.