PANROTAS/Gute Garbelotto

Gustavo Torrente subiu no palco do Fórum PANROTAS 2026 para apresentar insights importantes sobre a Inteligência Artificial. Head B2B do Grupo Alun (Fiap, Alura e StartSe), o profissional destacou como o mundo - e o setor de Turismo - tem passado por uma revolução.

Estamos agora na Revolução Industrial 4.0 medida por velocidade, alcance e impacto.

• Velocidade: Crescimento na tecnologia é uma curva exponencial e não mais linear
• Alcance: Quem nós somos é alterado sem a gente perceber
• Impacto sistêmico: Conhecimento dura pouco e a tendência é que dure cada vez menos, por isso é necessário estudar

"Sem perceber, nós mudamos: pagamos por aproximação ou QR Code, entramos em outras países com reconhecimento facial. A tecnologia entra nas nossas vidas sem pedir licença. Por isso, se antes a preocupação era se sua empresa aparecia na primeira página do Google, hoje deve ser se a Inteligência Artificial Generativa está recomendando o seu negócio"

Gustavo Torrente, head B2B do Grupo Alun

Como usar a IA ao seu favor

Torrente aponta como grandes empresas tem investido em IA para melhorar seus negócios, com exemplo da Netflix, que sugere filmes e séries de acordo com a preferência e a capa muda de acordo com o perfil da pessoa. "Sem saber, a Netflix está no seu subconsciente fazendo você consumir certo conteúdo. Por isso, a decisão acontece antes da escolha: temos a falsa sensação de controle das nossas decisões"

• IA generativa: prompt é a grande diferença. "Não é o que você pede, mas sim como. Isso muda o resultado. A IA é uma curva exponencial, quanto mais alto o degrau, mais impacto você gera"
• O que líderes precisam saber: O agente de IA reduz custo, aumenta rentabilidade ou cria nova receita. "Temos que ser muito intencionais nos problemas que queremos resolver", aponta.
• Onde quer chegar: Entender o destino abre o leque de aplicabilidade, para entender qual a melhor ferramenta. "A ideia principal é unir visão de negócio e visão de tecnologia. Você vai disputar mercado com o agente do seu cliente", finaliza.

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