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O Santander lançou um novo programa de aceleração de pontos para clientes de alta renda. Ancorado no relacionamento com o cliente, o Santander Rewards funcionará para os cartões Elite, Unique e Unlimited, aumentando os pontos dos clientes a partir de níveis.

O programa, que começa em maio deste ano, funcionará como um acelerador para os pontos Esfera, plataforma que oferece benefícios aos clientes do banco, indo desde viagens e experiências a produtos.

Segundo Geraldo Rodrigues, diretor de Pessoa Física do Santander, em evento de apresentação realizado nesta segunda-feira (27), a ideia é estabelecer um relacionamento mais duradouro com o cliente, para que ele consiga cada vez mais benefícios dentro do Santander.

"Esse programa traz a relação para dentro, tira a oportunidade e valoriza a continuidade. O que buscamos não é apenas o transacional, mas um serviço que agregue para os clientes. Por isso queremos que ele compare e nos escolha, que concentre o seu relacionamento no Santander para melhorar os benefícios"

Geraldo Rodrigues, diretor de Pessoa Física do Santander

O Santander Rewards passa a valer agora em maio de 2026. Todos os clientes elegíveis podem participar do programa apenas com um 'aceite' no aplicativo. A movimetação realizada pelo cliente antes de maio já está contando.

Como acelarar a pontuação do cartão com Santander Rewards

Para chegar na pontuação máxima de cada cartão, é necessário chegar ao nível 4 do programa, que acelera os pontos Esfera em 50%. Dessa forma, cada nível possui os seguintes benefícios:

• Nível 1
  • De 0 a 34 passos
  • Sem bônus
• Nível 2
  • De 25 a 89 passos
  • +15% nos pontos Esfera
• Nível 3
  • De 90 a 209 passos
  • +30% nos pontos Esfera
• Nível 4
  • 210+ passos
  • +50% nos pontos Esfera

Com o Santander Rewards, os pontos nos cartões ficam dessa forma:

• Elite: de 1,5 pontos para até 2,25 pontos
• Unique: de 2,2 pontos para até 3,3 pontos
• Unlimited
  • Varejo: de 3 pontos para até 4,5 pontos
  • Private: de 3,5 pontos para até 5,25 pontos

Vale ressaltar que essa base é para compras nacionais. Compras internacionais valem ainda mais pontos, com Unique chegando a 4,5 pontos, Unlimited a 5,4 pontos e Unlimeted Private a 6 pontos a cada dólar gasto.

Passos no Santander garantem maior nível

O nível do cliente, baseado na principalidade, é renovado a cada mês conforme o cliente cumpre passos. Tudo que é feito dentro do banco conta para subir de nível. Confira abaixo como funciona:

• Chaves Pix: Cadastre e mantenha sua chave Pix de celular e CPF ativas no Santander
  • +6 passos
• Cartão de Crédito: Utilize cartões Santander para atingir as metas e ganhar passos
  • até 200 passos
• Débito Automático: Pague ao menos uma conta de consumo em débito automático
  • +2 passos
• Carteira Digital: Cadastre o cartão em uma das carteiras digitais disponibilizadas no Santander
  • +1 passo
• Assinaturas: Mantenha seu cartão pago e cadastrados em serviços com valor mínimo de R$ 1
  • +1 passo
• Salário: Receba o salário no Santander ou mantenha ativa a portabilidade
  • +15 passos
• Open Finance: Aceite e mantenha todas as autorizações de consentimento do Open Finance
  • +1 passo
• Investimentos: Ganhe passos ao investir no Santander Brasil, Ações e Corretora
  • até 200 passos
• Seguros: Contrate um seguro e mantenha ativo (Vida, Casa, Auto ou AP)
  • +2 passos
• Consórcio: Contrate um Consórcio e mantenha ativo (Auto, Moto ou Imóvel)
  • +1 passo
• Crédito: Tenha um crédito com ou sem garantia ativo e mantenha suas parcelas em dia
  • +2 passos
• Crédito Auto: Financie um carro, moto ou veículo pesado, e mantenha parcelas em dia
  • +2 passos
• Crédito Imobiliário: Financie um imóvel e mantenha parcelas em dia
  • +2 passos

Cliente quer benefícios: dos pontos as viagens

PANROTAS / Laura Enchioglo

Uma pesquisa do Santander revelou que: 49% dos clientes priorizam isenção de anuidade, 32% desejam mais benefícios de viagens e 36% valorizam pontos e aceleração.

Por isso, a novidade, segundo Geraldo Rodrigues e Gustavo Santos, diretor de Cartões, Conta Corrente e Serviços Pessoa Física, chega para firmar relacionamentos mais duradouros com seus clientes, em um mercado de alta renda que valoriza o atendimento e os benefícios dos produtos de um banco.

"Estamos falando de um cliente que, ao perceber valor nos benefícios, e especialmente nos pontos, chega a aumentar seus gastos em até quatro vezes. Ou seja, existe uma relação direta entre a percepção de valor e o uso do cartão. É uma dinâmica claramente 'ganha-ganha': o cliente utiliza mais, extrai mais benefícios, enquanto a instituição aumenta sua receita e, ao mesmo tempo, eleva significativamente o nível de satisfação"

Gustavo Santos, diretor de Cartões, Conta Corrente e Serviços Pessoa Física do Santander Brasil

Neste sentido, o Santander Rewards chega para aproximar ainda mais o cliente daquilo que ele busca. "Quando o cliente centraliza suas operações, salário, Pix, cartão, investimentos, ele naturalmente evolui dentro do programa. E, ao fazer isso, atinge níveis mais altos, desbloqueando benefícios cada vez mais relevantes. É por isso que falamos em uma jornada contínua, e não em ações pontuais", aponta Geraldo.

Na Esfera, o cliente já tem acesso a troca por diversos benefícios. Na parte de viagens, vista também como prioridade pelos clientes, a plataforma já oferece passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros e experiências que podem acrescentar em uma viagem, como shows ou Fórmula 1 (dois nichos do entretenimento que o banco tem apostado).

Os próximos passos da Esfera: integração ao app

O Santander está construindo uma evolução contínua da Esfera, numa forma de transformá-la cada vez mais em uma plataforma central de troca de valor dentro do ecossistema do banco. Por isso, a ideia é que, até o final do ano, o cliente não precise mais acessar um ambiente separado para usufruir dos benefícios.

"Na prática, isso significa eliminar fricções. O cliente não deve precisar entrar em uma interface web para buscar ou emitir uma passagem aérea com pontos. Ele deve encontrar a melhor experiência diretamente no aplicativo, em poucos cliques, com um checkout integrado, podendo pagar com pontos, dinheiro ou uma combinação dos dois"

Geraldo Rodrigues, diretor de Pessoa Física do Santander

Novidades com a agência de viagens parceira, a BeFly Travel, também devem ser anunciadas em breve, com melhorias na experiência de compra direta.