Descubra como a inteligência artificial potencializa as vendas das agências de viagens
Alexandre Cordeiro destaca como a IA é uma aliada para vendas dos agentes no ViajaFlux Summit 2026
OLÍMPIA (SP) - Sua agência sabe como usar a inteligência artificial onde realmente importa? Alexandre Cordeiro, CEO do Travel Tech Hub, destaca como a IA é uma aliada para os agentes de viagens potencializarem o profissional e suas vendas no ViajaFlux Summit 2026, realizado hoje (28) em Olímpia (SP).
É verdade que as profissões passaram por mudanças silenciosas nos últimos anos. Com a chegada da tecnologia, as tarefas que ocupavam boa parte do dia estão virando rotina automática. Nenhum profissional está fora dessa realidade, o que mudou foi o que compõe e o jeito de produzir de cada uma.
Agora, quem mapeia bem o que dá pra entregar à inteligência artificial, é capaz de dobrar e multiplicar a própria capacidade. E é claro que a transformação também passa pelo cliente.
"Os clientes mudaram. Eles usam IA para criar roteiros, comparar preços, confrontar informações. E está tudo certo, não adianta tentar bloquear isso. A pergunta agora é: qual é o novo papel do agente de viagens potencializado por IA? A tecnologia precisa assumir as tarefas repetitivas para liberar vocês para o que realmente importa"
Alexandre Cordeiro, CEO do Travel Tech Hub
A IA potencializa a sua agência onde mais importa:
- Conversão de vendas;
- Novas reservas;
- Entendimento de quem é seu público;
- Análise de orçamentos;
- Padrões de não conversão.
A IA pode trabalhar tudo isso para que a venda seja mais efetiva no final, pensando além e utilizando os dados para ir no core de uma cotação ou até do pós-venda.
"Eu vejo muito potencial no aumento de conversão e na geração de novas reservas. Muitas empresas têm um CRM enorme, com milhares de clientes, mas falta tempo para analisar profundamente esses dados. Você sabe quem compra mais, sabe quem tem tíquete médio maior, mas será que conhece os padrões escondidos ali dentro? Hoje existem ferramentas de IA capazes de analisar esses dados e encontrar segmentos e comportamentos que talvez vocês nunca tenham conseguido identificar antes"
Alexandre Cordeiro, CEO do Travel Tech Hub
"E não apenas isso, auxilia nas fricções do dia a dia, naquele cliente que pede cotação e some, no retrabalho de roteiro, no WhatsApp que não para, no pós-venda que fica esquecido e na informação que está espalhada. Ela funciona no follow-up, com roteiros pré-prontos em minutos, atendimento 24 horas, um pós-venda ativo e muito mais", aponta.
Para além da automatização
Segundo Cordeiro, a IA vai muito além de automatização e rapidez. No final das contas, de nada adianta apenas colocar um robô para responder perguntas, porque a artificialidade afasta o cliente.
"Não automatizem tudo de forma robotizada, fujam disso. Se vocês simplesmente copiarem prompts prontos e deixarem tudo nas mãos da IA, o atendimento vai ficar artificial e o cliente percebe. A IA precisa potencializar o atendimento humano, não substituir a personalidade da empresa"
Alexandre Cordeiro, CEO do Travel Tech Hub
A IA entra, portanto, como uma auxiliadora, para criar jornadas automatizadas mais inteligentes e até personalizadas. A ferramenta pode acompanhar toda a experiência do cliente pós-viagem, bem como personalizar roteiros em minutos.
"Se treinarmos mal uma IA, ela vai replicar um comportamento ruim em escala, ou apenas realizar uma tarefa que já era feita muito bem. A discussão é mais profunda, é sobre a capacidade de repensar processos e isso muda completamente o jogo", apontou Alexandre Cordeiro.
Todos convidados para o Travel Tech Hub Day
Alexandre Cordeiro aproveitou para convidar a todos para o Travel Tech Hub Day, evento realizado em São Paulo, no Tivoli Mofarrej, no dia 24 de agosto, em parceria com a PANROTAS. Um dos principais encontros de tecnologia aplicada do Brasil, tem como tema nesta terceira edição "Go.Live.Now".
"É uma oportunidade de buscar insights práticos de IA e tecnologia e se conectar com novidades e discussões aprofundadas sobre o tema no Turismo"
Alexandre Cordeiro, CEO da Travel Tech Hub
Neste ano, as apresentações debaterão o que a IA entrega às viagens, a automação que funciona, como o desenvolvimento de produto no Turismo mudou e a nova engenharia das viagens corporativas.
A PANROTAS viaja a convite da ViajaFlux.
