Skyscanner, Sabre e Marriott aceleram corrida da IA no setor de viagens; confira
Estudo prevê que o mercado global de tecnologia no Turismo pode ultrapassar US$ 13 bilhões até 2030
Empresas de diferentes segmentos do Turismo aceleraram a corrida para transformar a IA na principal interface entre viajantes e serviços, substituindo buscas tradicionais por conversas, recomendações personalizadas e agentes capazes de planejar, reservar e acompanhar toda a jornada.
Os movimentos vieram de todos os lados: Skyscanner, Sabre, Marriott e ClickBus anunciaram novas ferramentas baseadas em IA, enquanto um estudo prevê que o mercado global de tecnologia no Turismo pode ultrapassar US$ 13 bilhões até 2030.
O Skyscanner passou a usar IA para criar roteiros personalizados e acompanhar voos em tempo real; a Marriott testa um buscador que entende pedidos em linguagem natural; a ClickBus levou a compra de passagens para a Alexa+; e a Sabre prepara sua infraestrutura para uma nova geração de agentes autônomos capazes de pesquisar, reservar e gerenciar viagens.
Confira os detalhes abaixo, em compilado realizado pelo Travel Tech Hub:
Skyscanner integra IA ao planejamento de viagens
O Skyscanner anunciou novos recursos para tornar o planejamento de viagens mais inteligente e econômico. A principal novidade é o Planejador de Viagem de Carro, ferramenta em fase beta que utiliza inteligência artificial para criar roteiros personalizados, sugerir atrações ao longo do percurso e recomendar opções de aluguel de carros conforme o perfil do viajante.
A empresa também lançou o Flight Tracker, com informações de voos em tempo real,a funcionalidade reúne dados como horários de partida e chegada, status do voo, portões de embarque, terminais e esteiras de bagagem, permitindo que os viajantes acompanhem atualizações durante todo o deslocamento e tenham mais previsibilidade no dia da viagem.
Dentre os lançmentos, o Skyscanner ampliou o recurso DROPS, que agora identifica até 822% mais ofertas diárias ao analisar 100 bilhões de preços para destacar passagens com redução de pelo menos 20% nos últimos sete dias.
Sabre revela estratégias para acelerar processo AI-native
A Sabre está ampliando sua estratégia de inteligência artificial para se tornar uma empresa AI-native, adaptando sua infraestrutura para suportar agentes autônomos e experiências conversacionais no setor de viagens.
Em entrevista ao PhocusWire, o presidente de Produto e Engenharia, Garry Wiseman, revelou que a companhia já apoia cerca de 70 projetos de IA desenvolvidos por clientes e parceiros.
A empresa também está evoluindo suas APIs para buscas em linguagem natural, permitindo que plataformas de IA pesquisem, reservem e gerenciem viagens de forma mais intuitiva. Segundo Wiseman, a Sabre aposta que agentes inteligentes e chatbots proativos terão papel cada vez mais importante na distribuição e no planejamento de viagens.
Mercado de IA no Turismo pode chegar a US$ 13 bilhões até 2030
O mercado de inteligência artificial no Turismo deve crescer de US$ 2,95 bilhões para US$ 13,38 bilhões até 2030, com uma taxa anual de 28,7%, impulsionado pela demanda por personalização, automação e inteligência de dados, segundo levantamento da MarketsandMarkets.
Para Rafael Cohen, CEO da Blis AI, as agências de viagens precisarão ir além da venda de pacotes e investir em experiências personalizadas e atendimento inteligente para permanecer competitivas.
Na avaliação do executivo, a inteligência artificial deixa de ser apenas um diferencial tecnológico e se torna uma vantagem estratégica para empresas capazes de integrar dados, automação e comportamento do consumidor em tempo real.
Marriott testa IA em buscas
A Marriott International iniciou os testes do Ask Bonvoy, ferramenta de inteligência artificial que permite pesquisar hotéis por linguagem natural. Em vez de utilizar filtros tradicionais, os viajantes podem descrever o tipo de viagem desejada para receber recomendações personalizadas com base nos dados do portfólio da rede.
O Ask Bonvoy utiliza dados proprietários da Marriott sobre seu portfólio de hotéis para recomendar acomodações de acordo com a intenção da viagem, as comodidades desejadas e as preferências de destino. Após apresentar as sugestões, a ferramenta direciona o usuário para o fluxo tradicional de reservas da companhia.
O recurso está disponível em versão beta para um grupo restrito de membros do programa Marriott Bonvoy e novos usuários nos Estados Unidos.A empresa pretende expandir a ferramenta globalmente ainda este ano, reforçando o uso da IA para tornar a busca e a reserva de hospedagens mais intuitivas e personalizadas.
ClickBus integra vendas à Alexa+
A ClickBus anunciou a integração de sua plataforma de venda de passagens rodoviárias à Alexa+, assistente de IA generativa da Amazon. Com a novidade, os usuários poderão pesquisar destinos, consultar horários e comprar passagens utilizando apenas comandos de voz, graças ao uso do Model Context Protocol (MCP), que conecta a IA a informações em tempo real sobre rotas, assentos e disponibilidade.
Segundo a empresa, mais de 1 milhão de clientes já utilizam ferramentas de IA conversacional para pesquisar e comprar passagens. A parceria com a Amazon amplia a estratégia da ClickBus de oferecer experiências de compra mais naturais, enquanto a Alexa+ deve ganhar novos parceiros para expandir seu ecossistema de serviços.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS.