IA gera vídeos falsos de hotéis, Google libera reservas no AI Mode e mais em tech
Confira o compilado de notícias de Tecnologia para Turismo feito pelo Travel Tech Hub
Vídeos gerados por inteligência artificial estão promovendo hotéis, suítes e paisagens que não existem no TikTok Go. O caso, revelado pelo portal Skift, expõe um novo desafio para o setor de viagens: como garantir a autenticidade do conteúdo usado para inspirar viajantes e influenciar reservas.
Em outro movimento que aproxima IA e comércio de viagens, o Google passou a permitir reservas de hotéis diretamente pelo AI Mode, enquanto a Acai Travel lançou um helpdesk nativo de IA para o atendimento ao viajante.
No Brasil, a Decolar anunciou uma nova estrutura de Produtos em Destino, e um estudo da Mozio revelou quais aeroportos brasileiros oferecem as melhores e piores experiências de acesso.
Veja os detalhes no compilado feito pelo Travel Tech Hub.
IA cria vídeos falsos de hotéis no TikTok Go
Uma reportagem da Skift revelou que vídeos gerados por inteligência artificial estão promovendo hotéis e experiências que não existem no TikTok Go. Entre os casos identificados estão 17 vídeos sobre o Ambiente Sedona, resort no Arizona, com imagens de suítes e paisagens inexistentes. Em um dos vídeos, a ferramenta Resemble.AI apontou 99,8% de probabilidade de o conteúdo ter sido gerado por IA.
Além de criar ambientes inexistentes, alguns vídeos também misturam imagens de outros empreendimentos com o resort ou apresentam informações incorretas sobre a propriedade.
Para os hotéis, o problema vai além da divulgação de informações incorretas. O uso de imagens geradas artificialmente pode afetar a reputação da marca e a expectativa dos hóspedes. Leia mais aqui.
Pesquisa revela aeroportos com melhor e pior acessibilidade no Brasil
Uma pesquisa da Mozio analisou os principais aeroportos das capitais brasileiras considerando tempo de deslocamento, opções de transporte, custos e integração com a rede urbana. O Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes ficou em primeiro lugar entre os terminais com melhor experiência de acesso, enquanto Confins, em Belo Horizonte, teve o pior desempenho.
O estudo mostra como a mobilidade terrestre é parte importante da experiência de viagem, podendo impactar tempo, custos e conveniência. O ranking também destaca desafios como a distância dos aeroportos, a falta de conexões ferroviárias e a dependência de transporte individual.
Acai Travel lança helpdesk de IA para o setor de viagens
A Acai Travel lançou o Acai Desk, helpdesk nativo de inteligência artificial desenvolvido especificamente para o setor de viagens. A plataforma reúne as operações de suporte em um único ambiente e utiliza agentes de IA para automatizar tarefas e resolver solicitações de viajantes de ponta a ponta.
Entre os recursos está o AI Supervisor, que distribui os casos de acordo com intenção, complexidade e sentimento do viajante. A solução também se integra a GDS, NDC, Microsoft 365 e plataformas de conteúdo aéreo, buscando reduzir o tempo que consultores gastam alternando entre diferentes sistemas. A novidade foi lançada em 2 de setembro pela Acai Travel.
Google leva reservas de hotéis para o AI Mode, voos ainda ficam de fora
O Google passou a permitir reservas de hotéis diretamente pelo AI Mode, sua experiência de busca com inteligência artificial. A novidade permite que viajantes pesquisem opções, comparem acomodações e concluam a reserva sem sair da conversa, inicialmente nos Estados Unidos e com parceiros como Booking.com, Expedia e redes hoteleiras.
A atualização também trouxe recursos para acompanhar preços de voos e consultar tarifas em pontos ou milhas, mas a compra de passagens ainda precisa ser concluída no site da companhia aérea ou de uma plataforma parceira. A movimentação reforça a estratégia do Google de aproximar IA, planejamento de viagens e reservas em uma única experiência.
Decolar reforça expansão de produtos no Brasil
A Decolar anunciou uma nova estrutura para a área de Produtos em Destino, com foco em ampliar a presença comercial no Brasil, fortalecer a rede de parceiros e diversificar a oferta aos viajantes. A área terá liderança regional e uma nova frente de Aquisição, voltada à expansão da rede hoteleira e de parcerias estratégicas.
A estrutura, que atende marcas como Decolar e HotelDO, reúne hospedagem, traslados, atrações, aluguel de veículos, cruzeiros e seguro-viagem. Segundo a empresa, a reorganização combina atuação regional, eficiência operacional e tecnologia, com inteligência artificial apoiando a identificação de oportunidades e a tomada de decisões.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS