Em virtude do pedido de recuperação judicial feito pela Marsans, a Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ) enviou um comunicado solicitando às agências de viagens que comercializaram pacotes da operadora, que informem seus clientes a situação e "tentem negociar junto a eles da melhor forma possível, evitando assim ações judiciais", diz trecho do comunicado.

A entidade pede ainda que os passageiros sejam orientados a contatarem seus advogados para habilitação do crédito no Plano de Recuperação Judicial.