A edição 1.140 do Jornal PANROTAS, que celebra os 40 anos da PANROTAS Editora, traz um raio-X da agência mais antiga atuando no Brasil, a Carlson Wagonlit Travel (CWT). Presidida por André Carvalhal, que também ocupa o cargo de gerente regional da TMC na América Latina, a Carlson Wagonlit Travel chegou ao Brasil em 1936 e comprou, em 1997, a Chanteclair, fundada pelo avô de André, Wilson Freire Carvalhal, falecido em 2009 e conhecido no trade como coronel Carvalhal.

Durante um bate-papo descontraído e imersivo com o Jornal PANROTAS, Carvalhal relembrou o passado e falou do comportamento do mercado naquela época, do processo de aquisição da Chanteclair pela CWT e o que isso mudou nos processos da empresa. Ele também comentou sobre o dia a dia da empresa, seus processos e apresentou alguns setores que diferenciam, segundo ele, a CWT de outra TMC.

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