Funcionários da American Airlines que atuam no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, receberam pela primeira vez o prêmio American’s Customer Cup. A equipe paulista da aérea foi a melhor no atendimento ao cliente no segundo trimestre de 2013.

Os vencedores do Customer Cup são selecionados com base em pesquisas e comentários dos clientes da companhia e São Paulo concorreu com outras 12 cidades do mundo. São critérios de avaliação: satisfação dos clientes, eficiência no embarque, limpeza das aeronaves e as informações precisas prestadas nos portões de embarque.

“O aeroporto de Guarulhos possui um alto tráfego de passageiros e temos melhorado cada vez mais o atendimento ao cliente no aeroporto que, em média, aguarda menos de 20 minutos para ter todo o processo de check-in concluído”, explica o diretor de Operações no Brasil, Herlichy Bastos. “A experiência única de viagem é reflexo do trabalho que se inicia no aeroporto, com um atendimento eficaz e cortês. Estamos orgulhosos de contar com equipes extremamente dedicadas e preocupadas com cada passo das viagens dos nossos clientes”, conclui o executivo.