A Gol anunciou a expansão do serviço “Bagagem Expressa” no Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Agora são 12 totens com balança, permitindo que o próprio passageiro pese e etiquete sua bagagem. O projeto-piloto foi implementado no Aeroporto de Congonhas (SP) em setembro do ano passado.

A companhia ressalta que o serviço dá autonomia ao passageiro, permitindo o autoatendimento de check-in, a pesagem e etiquetagem da bagagem. Além disso, possibilita o pagamento de taxas de excesso de bagagem com cartão de crédito, quando necessário.

Após essa etapa, o cliente segue para local específico onde entrega a mala ao atendente. A segunda fase do projeto prevê que o próprio cliente realize as três etapas: check-in, pesagem e despacho da bagagem, diretamente na esteira. O software que permite essa integração e automatização foi criado e desenvolvido pela Gol.