Viracopos reforça número de atendentes para o carnaval
Na próxima sexta (dia 13), o Aeroporto Internacional de Viracopos dará início à Operação Carnaval 2015, que traz como medidas o aumento no número de colaboradores orgânicos e terceirizados, que recentemente participaram de cursos sobre qualidade no atendimento ao cliente, além de plantão dos gestore
Na próxima sexta-feira (dia 13), o Aeroporto Internacional de Viracopos dará início à Operação Carnaval 2015, que traz como medidas o aumento no número de colaboradores orgânicos e terceirizados, que recentemente participaram de cursos sobre qualidade no atendimento ao cliente, além de plantão dos gestores do aeroporto e de agentes de atendimento ao cliente (“Posso Ajudar?”) nos períodos de maior demanda.
Outras medidas adotadas serão o acréscimo de 14 postos de vigilância, o aumento do efetivo para vigilância eletrônica e também o patrulhamento feito por equipes de segurança em todo o sítio aeroportuário, 24h por dia. A expectativa é que, neste período, haja aumento de 10% no número de passageiros, se comparado a períodos de demanda normal (média de 25 mil passageiros por dia). Só no dia 13 é esperado um aumento de 20%, e a quarta-feira de Cinzas, dia 18, deverá ser outro dia de pico, principalmente no período da manhã.
“Buscamos sempre oferecer aos passageiros uma ótima experiência de voar por Viracopos e o sucesso nas operações especiais realizadas nos feriados anteriores nos mostra que estamos no caminho certo”, diz o diretor de Operações de Viracopos, Marcelo Mota. As ações especiais serão mantidas o até dia 18, quarta-feira de Cinzas.
MAIOR FISCALIZAÇÃO
A Anac também aumentará o número de inspetores em Viracopos nos dias e horários de maior demanda, dando enfoque ao cumprimento da Resolução nº 141/2010 pelas companhias aéreas, na qual constam os principais direitos dos passageiros.
A agência orienta as companhias a não praticar overbooking e a reservar aeronaves extras, além de adotar outras medidas de seus planos de contingência para manter a regularidade das operações.
Outras medidas adotadas serão o acréscimo de 14 postos de vigilância, o aumento do efetivo para vigilância eletrônica e também o patrulhamento feito por equipes de segurança em todo o sítio aeroportuário, 24h por dia. A expectativa é que, neste período, haja aumento de 10% no número de passageiros, se comparado a períodos de demanda normal (média de 25 mil passageiros por dia). Só no dia 13 é esperado um aumento de 20%, e a quarta-feira de Cinzas, dia 18, deverá ser outro dia de pico, principalmente no período da manhã.
“Buscamos sempre oferecer aos passageiros uma ótima experiência de voar por Viracopos e o sucesso nas operações especiais realizadas nos feriados anteriores nos mostra que estamos no caminho certo”, diz o diretor de Operações de Viracopos, Marcelo Mota. As ações especiais serão mantidas o até dia 18, quarta-feira de Cinzas.
MAIOR FISCALIZAÇÃO
A Anac também aumentará o número de inspetores em Viracopos nos dias e horários de maior demanda, dando enfoque ao cumprimento da Resolução nº 141/2010 pelas companhias aéreas, na qual constam os principais direitos dos passageiros.
A agência orienta as companhias a não praticar overbooking e a reservar aeronaves extras, além de adotar outras medidas de seus planos de contingência para manter a regularidade das operações.