Segundo levantamento realizado pela Mapfre Assistance com passageiros que adquiriram a assistência viagem Segurviaje entre janeiro de 2014 e maio de 2015, os principais problemas que os brasileiros enfrentam em viagens são assistência médica (81%), atendimento odontológico (6,5%) e compensação por contingências a bagagens e objetos pessoais (5,3%).

As causas das ocorrências são basicamente doenças (60%), na maioria dos casos, a gastroenterite, acidentes (31,7%) e extravio de bagagens (5,36%). Ainda de acordo com o estudo, o principal país das ocorrências são os Estados Unidos (49,37%), seguido pela Espanha (6,04%) e Portugal (4,05%).