Sem Accor, Grupo Pontes reestrutura equipes; entrevista
O Portal PANROTAS entrevistou o diretor superintendente do Grupo Pontes, Luís Guilherme Pontes, para saber os detalhes da nova jornada. O executivo destacou a reestruturação da equipe, a força da marca da região e os recentes investimentos na estrutura dos hot&eac
O Portal PANROTAS entrevistou o diretor superintendente do Grupo Pontes, Luís Guilherme Pontes, para saber os detalhes da nova jornada. O executivo destacou a reestruturação da equipe, a força da marca da região e os recentes investimentos na estrutura dos hotéis. Acompanhe:
Portal PANROTAS: O que muda na estratégia comercial dos três hotéis a partir de agora?
Luís Guilherme Pontes: O retorno da equipe comercial original do Pontes Hotéis & Resorts, no Recife e em São Paulo, além de todo know how comercial que desenvolvemos durante anos e que levaram os hotéis a liderança no mercado hoteleiro no Estado de Pernambuco.
PP: Mudam os três gerentes gerais? E os funcionários, serão reaproveitados, em sua maioria?
Pontes: Está sendo feita, aos poucos, uma reestruturação da equipe e dos processos seguindo a nova estratégia e com gestão independente. Como já era política antes da conversão, por exemplo, haverá prioridade na contratação de mão de obra e fornecedores locais para essa nova fase. Será feito um novo dimensionamento da equipe de funcionários e haverá um maior investimento com o objetivo de fortalecer novamente as marcas Mar Hotel Conventions,
Atlante Plaza e Summerville Beach Resort.
O Summerville Beach Resort ganha um novo gerente Geral na próxima semana. Todos os funcionários serão mantidos, além de recrutarmos novos, já que todos os processos administrativos voltam a ser baseados em Recife.
PP: Com as mudanças repentinas, há algum desgaste na imagem dos hotéis?
Pontes : Ao longo dos mais de 45 anos de atuação na área hoteleira, a rede Pontes Hotéis tem acumulado experiência e criado laços fortes com todo o trade turístico. A administração da rede pernambucana sempre foi reconhecida pela priorização do bem-estar dos hóspedes e clientes à frente de seus processos. Agora, a rede retoma a sua missão de atuar no mercado de forma independente e com destaque, proporcionando serviços de qualidade e procurando atender às necessidades e superar as expectativas daqueles que buscam os seus serviços.
Além disso, a rede Pontes Hotéis & Resorts se compromete a procurar continuamente a melhoria dos seus processos e superar os seus limites mantendo um comportamento responsável nas relações com clientes, funcionários, fornecedores, concorrentes, comunidade e demais públicos com os quais se relaciona, com instalações renovadas e uma grande equipe motivada, teremos rapidamente ganhos de otimização das novas operações.
PP : A estrutura física dos três hotéis está boa? Haverá obras de readequação?
Pontes :Recentemente os empreendimentos receberam investimentos em diversas áreas. O Atlante Plaza inaugurou andares inteiramente renovados no novo padrão. Dentre as melhorias nas acomodações destacam-se novos mobiliários e revestimento dos banheiros em porcelanato, decoração mais moderna, iluminação indireta, novas TVs e sistema de refrigeração. O Summerville Resort ganhou novos atrativos de entretenimento, além dos bangalôs terem passado por retrofit.
Já o Mar Hotel conta com novos salões de convenção (Cícero Dias e Abelardo da Hora), aumentando a capacidade total da área de eventos para até 1,8 mil pessoas e contabilizando as dez salas moduláveis dispostas em três pisos. O Mar Hotel é considerado atualmente o mais completo hotel para convenções em Recife reunindo, em um só lugar, salões versáteis com grande capacidade de pessoas, 758 leitos e 400 vagas de estacionamento. O investimento de 2013 até hoje já soma R$ 39 milhões, incluindo a abertura de mais 175 unidades, ocorrida em 2014.